MARCELO SARAGUSTI
Gte de marketing Gire/Rapipagos
P.- ¿Cómo funciona el servicio con los comercios, ¿se les paga por factura? (marts2)
R.- La red Rapipago funciona con algunos locales propios y una gran cantidad de agentes a los cuales se les reconoce una comisión por cada transacción efectuada en el sistema.
P.- ¿Por qué permiten que los agentes concesionados fijen a su gusto horarios y montos? (Impetuoso)
R.- El negocio Rapipago en la red de agentes fue concebido como un complementario al negocio principal del comercio, por lo que los horarios son los mismos de los del local.
P.- ¿ Por qué no reciben pagos con tarjeta de débito? (juanm19)
R.- La cobranza con tarjeta de débito y crédito figura en nuestra agenda de trabajo, que esperamos resolver satisfactoriamente.
P.- Una vez que tengo el ticket de pago, si posteriormente se produce un robo, ¿se mantiene el valor registrado o se recompone a pago cero? (opiourbano)
R.- Una vez que el cliente recibe el ticket de pago Rapipago, ese pago será debidamente imputado en la empresa, es decir que el cliente no tendrá ningún tipo de inconveniente si ocurriera esa situación.
P.- ¿La inflación afectó al negocio? (foco 43)
R.- El aumento de costos es una cuestión que afecta a toda actividad comercial. Trabajamos permanentemente para hacer los ajustes necesarios y continuar brindando nuestro servicio eficientemente.
P.- ¿Por qué los comercios que están adheridos atienden cuándo se les antoja, cambian de horarios y siempre se les cae el sistema? (salvi41)
R.- En la diversidad de agentes de la red a nivel país es probable que suceda alguna situación como la descripta, que por suerte para el negocio y los clientes no es generalizada.
P.- ¿Qué ventaja tiene un comercio para querer adherirse a su red? (sombra)
R.- Rapipago es un negocio complementario, cuyo principal beneficio para el comercio es acercarle mucho público que puede ser aprovechado para consumir otro producto que se ofrezca en dicho lugar. Además perciben una comisión por cada cobranza realizada.
P.- ¿Con cuántas agencias de Rapipago cuenta la empresa actualmente y en qué provincias? (step3)
R.- Rapipago es una red nacional con presencia en todas las provincias del país. Son 3.000 agencias en la actualidad.
P.- ¿Qué cantidad de facturas se pagan al mes en su cadena de pagos? (mancero)
R.- En la actualidad procesamos más de 16.000.000 de transacciones por mes.
P.- ¿Cuál es el siguiente plan de Rapipago, ¿Habrá otros servicios?
R.- Nuestro principal objetivo es continuar liderando el servicio de cobranzas extra bancario y seguir posicionando a nuestra marca. No obstante ello, trabajamos constantemente orientados a resolver principalmente las cuestiones relacionadas a la problemática de la recaudación y pago, es decir de cara a las empresas y a los individuos. Recientemente y en esta dirección lanzamos al mercado nuestro programa de fidelización Rapiclub en Salta, Tucumán, Córdoba y Rosario, y vamos a continuar próximamente con todo el país.
Próxima entrevista: Alejandro Caballero , Gerente general de Europ Assistance. Haga sus preguntas en www.lanacion.com.ar/economia