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Así es como Apple está cambiando de modelo de negocio en silencio

Apple no quiere depender tanto del iPhone. Por eso, desde hace años, también se apoya en otros productos como el Apple Watch o los AirPods o en servicios como Apple Music, Apple TV+ o Apple Arcade. Poco a poco, la compañía que dirige Tim Cook está diversificando sus fuentes de ingresos, y parece que esto es solo el principio.

En 2021, los ingresos atribuibles directamente al iPhone ascendieron a 192.000 millones de dólares, más de la mitad de los ingresos totales de Apple, que ascienden a 366.000 millones de dólares, partiendo de casi nada (123 millones de dólares) en 2007. Y esto no cuenta los ingresos de la App Store, en su mayoría por aplicaciones para el iPhone. Las cifras no se revelan directamente, pero fuentes fiables estiman que la riqueza que Apple se queda tras pagar a los desarrolladores.en decenas de miles de millones de dólares los ingresos netos.

Así es como Apple está cambiando de modelo de negocio en silencio REUTERS/Carlos Barria
Así es como Apple está cambiando de modelo de negocio en silencio REUTERS/Carlos Barria

LA compañía que dirige Tim Cook tiene tres campos de oportunidad: El no reconocido Apple Car (el proyecto "Titán"), los dispositivos de realidad aumentada (AR) y las incursiones en el mercado de la salud, ninguno de los cuales parece que vaya a ser un negocio tan redondo como el iPhone.

El proyecto del coche parece una aventura poco realista; los dispositivos de RA, aunque son más probables, probablemente no gozarían del uso masivo que tiene el teléfono de la manzana en todas partes y a todas horas que caracteriza a los smartphones; y, aunque el campo de la sanidad es enorme y está abierto a formas más eficaces de gastar nuestro dinero, los dispositivos para hacer el bien, como los audífonos, no ofrecen un potencial similar al del iPhone.

Ciertamente, Apple sigue haciendo avanzar sus productos, pero con pocas esperanzas de que se produzca otro avance de las proporciones del iPhone. No se puede decir que Apple no tenga remedio -demasiados críticos han tenido que tragarse sus proclamas de "Apple está acabada"-, pero sin una Próxima Gran Cosa en su futuro, se podría considerar que Apple vive en modo incremental. Tal vez haya llegado a una etapa en la que sobrevivirá -y sin duda prosperará- simplemente mejorando los dispositivos existentes, confiando en su tentacular gama de servicios para atraer a nuevos clientes y fortificar la lealtad de sus fieles.

El modelo de negocio de Apple se centra principalmente en la venta de sus productos y la oferta de servicios a través de suscripciones. Las ventas de productos de Apple, como el iPhone, el iPad, el Apple Watch y el MacBook, constituyen un gran porcentaje de los ingresos de Apple, mientras que sus servicios, como Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, iCloud+ y Apple Arcade, aunque representan un pequeño porcentaje de sus ingresos, les reportan la friolera de 13.000 millones de dólares de media por trimestre.

Apple ha superado la marca del billón de dólares de capitalización bursátil gracias a su modelo de negocio, lo que la convierte en la primera empresa que consigue tal hazaña.

Apple lleva tiempo reconociendo que los servicios tienen un gran potencial de ingresos. En la llamada que tradicionalmente sigue a la publicación de los resultados trimestrales de Apple, Tim Cook y el director financiero Luca Maestri han subrayado repetidamente que el negocio de Servicios es tanto un estabilizador como un motor de crecimiento, alcanzando casi el 20% de los ingresos totales en el trimestre más reciente de la compañía (que terminó en junio de 2022), con márgenes de beneficio en el rango del 60%.

Tim Cook y sus ejecutivos hace tiempo que saben que Apple ha entrado en una era diferente. Sin el próximo gran dispositivo en el horizonte -y con los dispositivos actuales en una segura pero lenta pendiente ascendente- la empresa se ha visto obligada a pasar al modo de conquista con sus servicios. Este cambio forzado de prioridades tiene consecuencias, la aguja de la brújula apunta en una dirección diferente. El sistema de recompensas, las personas contratadas, las oportunidades de carrera, la cultura de "cómo hacemos las cosas aquí"... todo cambia.

Por ejemplo, la introducción de un "Banco de Apple" o un "motor de búsqueda de Apple" podría dar a la empresa más gloria -y beneficios- que un nuevo y mejorado iDevice que funcione con el último y más rápido chip de silicio de Apple. Sí, un iPhone mejor sería genial, pero el mercado se está enfriando...

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