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Dos bancos de A. Latina emplearán plataforma Watson de IBM

BN Americas

(BNamericas.com) - Dos bancos latinoamericanos –el brasileño Bradesco y el mexicano Banorte– se encuentran implementando Watson, solución de computación cognitiva con sede en la nube con inteligencia artificial "hiperinteligente" de IBM, dijo a BNamericas el titular de IBM Watson para Latinoamérica, Fabio Scopeta.

Anunciado en octubre de 2014, el acuerdo con Bradesco ha resultado crucial en la decisión de IBM de empezar a enseñar portugués a Watson antes que español. Actualmente, la plataforma –cuya lengua materna es el inglés– también habla japonés tras ser utilizada en proyectos cerrados con empresas de ese país.

A fines de 2014, IBM inició el proceso de aprendizaje de portugués de Watson debido al acuerdo con Bradesco y la proyección de que este proceso concluiría en el segundo semestre de este año, indicó Scopeta. Bradesco quiere empezar el despliegue en 2016. El call center debiera ser el primer departamento en recibir la plataforma.

En cuanto al español, Scopeta indicó que Watson se encuentra bien avanzado en el aprendizaje del idioma, el que será el cuarto de la plataforma después del portugués, tras los acuerdos suscritos no solo con Banorte, sino que también con el banco español de ahorros La Caixa.

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IBM ya implementó o se encuentra implementando Watson en más de 100 organizaciones privadas, gubernamentales y no gubernamentales en diversos mercados y sectores del mundo. Sin embargo, la amplia mayoría corresponde a países de habla inglesa.

Actualmente, además de Bradesco, Banorte y La Caixa, otras seis empresas del sector financiero se encuentran realizando proyectos.

Watson entiende el lenguaje natural, generando hipótesis basadas en la evidencia y aprendizaje.

Cada tema programado para que Watson aprenda se denomina "corpus", dijo Scopeta. Para funcionar primero debe especificarse cada "corpus" exacto en el que Watson trabajará y en segundo lugar deben haber muchos "corpus" disponibles en un idioma específico para que la herramienta cognitiva de computación compacte información, según Scopeta. El proceso puede tener corpus infinitos, indicó.

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