BBVA Uruguay acelera su "transformación digital" para "mantener el liderazgo"

Montevideo, 21 may (EFE).- El presidente ejecutivo del BBVA en Uruguay, Alberto Charro, aseguró este martes que la entidad bancaria se encuentra en pleno proceso de aceleración de su "transformación digital, cultural y organizativa" con el fin de "mantener el liderazgo en calidad de servicio".

En un comunicado divulgado por la entidad bancaria en el país suramericano, Charro subrayó, de acuerdo con lo anterior, que los competidores del BBVA no son los bancos, sino "las grandes tecnologías".

Para el "country manager" (presidente ejecutivo), el banco debe "brindar soluciones ágiles e intuitivas" y mantener un equipo "altamente motivado".

"Solo podemos permitirnos una obsesión: poner al cliente por delante de todo", apostilló Charro, doctor en Ciencias Económicas y Empresariales.

Por otra parte, apuntó que BBVA "tiene la obligación genética de estar en todos los frentes".

"Queremos poner a disposición de nuestros clientes todas las oportunidades de la nueva era, y eso también implica crecer en cuota de mercado", apostilló.

Para ello, el banco buscará ser "un jugador relevante" en préstamos hipotecarios, automotores, al consumo, en tarjetas y en el mundo de las pymes (pequeñas y medianas empresas).

Mas allá de la experiencia digital, desde la entidad española también creen que es importante dar al cliente el acceso "a un ser humano, a un asesor especializado donde y cuando lo necesite".

Eso se tradujo en la creación de BBVA Contigo, modelo de gestión remota a distancia, que cuenta con atención personalizada "que brindará comodidad al cliente que prefiere operar sin acudir a una sucursal y que estará funcionando a pleno en el segundo semestre".

Sobre esto, Charro remarcó la inversión en sistemas que está desarrollando el banco en ciberseguridad y en la aplicación móvil, a la que se le están incorporando funcionalidades aceleradamente.

"El banco quiere convertirse en una plataforma tecnológica para clientes", puntualizó.

Asimismo, añadió que están "acelerando mucho en la tecnología y en la gestión del dato".

"En el mundo de la confianza, la solvencia y en la capacidad de operar en ambientes regulados les llevamos ventaja a Google, Amazon, Facebook o Apple y la queremos aprovechar", concluyó.

Actualmente, BBVA Uruguay opera una red de 31 oficinas y una cartera que supera los 221.000 clientes en el país austral.

(c) Agencia EFE