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Calificaciones falsas en Amazon: los productos en los que hay más

Amazon se ha convertido en el gran supermercado global. El minorista online vende prácticamente de todo, de la A a la Z, como bien queda claro en su logotipo. Tanto si busca un cargador portátil barato, productos de limpieza ecológicos o auriculares para tus hijos, Amazon es probablemente tu primera parada. Cuando llega el momento de elegir entre productos similares, la mayoría de la gente confía en las opiniones de los usuarios.

El problema es que muchas de ellas son falsas. Los vendedores sin escrúpulos o desesperados pagan por recibir opiniones positivas, y algunos ofrecen tarjetas regalo o productos gratis a cambio de puntuaciones de cinco estrellas. En ocasiones, los vendedores incluso solicitan opiniones negativas falsas sobre productos de la competencia. Es difícil identificar con certeza lo que es real, pero puede reducir el riesgo de ser estafado si conoces las señales de advertencia.

Las calificaciones falsas son un grave problema para Amazon. (Photo by Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images)
Las calificaciones falsas son un grave problema para Amazon. (Photo by Jakub Porzycki/NurPhoto via Getty Images)

Si compras en Amazon, es muy probable que veas algunas opiniones falsas. La mayoría son positivas y ensalzan las virtudes de un producto en términos sospechosamente elogiosos. Las reseñas cortas de cinco estrellas probablemente pretenden engañar al sistema aumentando la clasificación y visibilidad de un producto. Pero también hay intentos más sutiles de persuadirle para que compres, en los que reseñadores pagados entran en detalles, pueden compartir fotos e incluso incluir un inconveniente junto a muchos pros. Por ejemplo, pueden puntuar un producto con cuatro estrellas sobre cinco, lo que puede resultar muy convincente.

Algunos vendedores realizan reseñas negativas pagadas para criticar los productos de la competencia. Suelen ser opiniones de una estrella que se centran en los contras y a menudo mencionan otro producto que se compara favorablemente para tratar de dirigirle hacia él.

Cómo consiguen los vendedores de Amazon reseñas falsas

Los vendedores quieren aumentar sus ventas, y las reseñas pueden conseguirlo. Los revisores quieren ganar dinero o productos gratis. Por eso prospera el mercado de las reseñas falsas.

Hay empresas extranjeras que venden bloques de reseñas positivas, grupos de redes sociales que organizan equipos de reseñadores y empresas que ofrecen todo tipo de incentivos para persuadir a los compradores auténticos de que dejen una reseña favorable. Los vendedores también ofrecen reembolsos u otras recompensas para convencer a los compradores de que eliminen o modifiquen las reseñas negativas.

En qué productos hay más calificaciones falsas

Fakespot es una herramienta de inteligencia artificial que te ayuda a detectar reseñas falsas y estafas. Es una extensión de Chrome que debe instalarse una sola vez. Su uso es gratuito. Cuando visitas sitios web de compras como Amazon, eBay, etc., te encuentras con valoraciones (con estrellas) de cada producto. Fakespot analiza inmediatamente las valoraciones, identifica las falsificaciones y ofrece su propia valoración genuina para cada producto. Va un paso más allá: también analiza los miles de comentarios y te ofrece un breve resumen de los pros y los contras.

Fakespot no solo descubre las reseñas falsas, si no que también realiza informes como éste que se ha publicado en Twitter en los que se señala qué productos de Amazon tienen más reseñas falsas. En su último análisis, publicado en su web, se revela que la categoría de productos que más reviews mentirosas acumula es la de las slippers o pantuflas, el calzado para estar en casa.

Otra de las categorías fraudulentas es la de los suéter, que ocupa la segunda posición en la lista de Fakespot.

En cuanto a tecnología, las grandes estafas se producen en las bandas de los smartwatch (tercera posición) y en los propios smartwatch en sí (quinta posición).

La cuarta posición ahora mismo es para los árboles navideños. Está claro que los estafadores saben que la Navidad se acerca e intentan aprovechar al máximo para engañar a la gente.

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