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El fraude de la 'cuentitis' en el turismo de España se acaba

Jaime Quirós – La fama de la picaresca española se quedó en nada cuando en los últimos años nos enteramos de la última argucia por parte de los turistas ingleses en nuestras costas. Se trataba de conseguir el alojamiento en su periodo vacacional de manera gratuita mediante una denuncia falsa sobre una supuesta intoxicación alimenticia. Una absoluta estafa.

¿Cómo podía producirse esto? Resulta que a los hoteles les salía más caro recurrir las demandas que pagar la indemnización, por lo que se encontraba un resquicio con el que sacar ventaja. Tanto se extendió que incluso enfrente de los establecimientos hoteleros se encontraban equipos de abogados que asesoraban a los turistas para reclamar. Era la gallina de los huevos de oro. Hasta ahora.

Después de años en las que estas denuncias falsas prosperaban, llegando incluso a crecer un 1.400% en Canarias o un 700% en Baleares en solo un año, también en la costa levantina o la costa del Sol, se ha conseguido poner coto a este fraude.

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Y es que la compañía hotelera Thomas Cook, que se ha convertido en la heroína del sector, rechazó una demanda interpuesta por un matrimonio de aproximadamente unos 11.200 euros que denunció una supuesta intoxicación alimenticia en 2013 en su hotel de las islas Canarias. El caso se resolvió con una multa de 4.000 euros para los clientes. Por fin llegó la justicia esperada.

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La cuestión es cómo se ha conseguido poner cartas en el asunto ante un problema tan complejo y que tanto lastraba a las compañías del sector. Todo comenzó cuando el gobierno español, en conocimiento de todos estos datos, tomó la decisión a finales del pasado mes de exigir a Gran Bretaña un cambio en su legislación. No podía ser que tolerase tales estafas.

El Ejecutivo británico reconoció que las demandas por intoxicación se habían incrementado una media del 500% desde el 2013, por lo que finalmente decidió actuar. Así pues, David Lidington, Secretario de Justicia, anunció que Reino Unido encargó al Civil Procedure Rule Committee (una cámara de arbitraje e interpretación del derecho civil), analizar tales falsas denuncias con el fin de endurecer, entre otras cuestiones, los requisitos necesarios para admitirlas a trámite. El principio del fin.

A este cambio de rumbo también le acompañó Theresa May, Primera Ministra británica, criticando con severidad a los turistas estafadores procedentes de su país. En una entrevista para The Mail afirmó que “los veraneantes que respetan las normas no deberían pagar más por su merecido descanso estival por las reclamaciones falsas que están haciendo subir los precios, por lo que la forma de resolver el conflicto será cerrar el vacío legal para que los turoperadores puedan defenderse sin afrontar enormes gastos”.

En última instancia, el Departamento de Justicia de Gran Bretaña incorporaba en su web una reforma para establecer un límite en el coste del proceso judicial de recurrir estas reclamaciones y hacer que sea reembolsable en caso de ganar. De esta manera los hoteles afectados no rechazarían hacer un recurso a estas demandas con el que, hasta ahora, perdían dinero. La “cuentitis” se ha acabado. O al menos es el principio de su fin.

IDNet Noticias