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Multinacional de externalización se vuelca a la nube

(BNamericas.com) - Atento, el mayor proveedor de servicios de externalización de procesos de negocios y relaciones con clientes de América Latina, migrará hacia fines de año sus bases de datos y sistemas a Azure, plataforma en la nube de Microsoft.

Marciel da Silva, titular de infraestructura de TI, indicó que la medida incluye soluciones contables y tributarias, software ERP de SAP y sistemas de calidad y desarrollo. La migración se concretó en 3 de los 14 mercados en que opera Atento.

"La virtualización de nuestros sistemas corporativos y el reemplazo de ambientes on-premise por la nube nos permite enfocarnos en la continuidad de servicios y dejar de preocuparnos en los detalles técnicos de gestionar un data center", indicó Da Silva en la reciente Microsoft Cloud Summit que se realizó en São Paulo.

Atento solía mantener data centers on-premise en São Paulo, Miami y Ámsterdam hasta que perdió acceso temporalmente a sus sistemas SAP debido a un problema crítico de TI en el centro de Brasil. Después de eso, decidió migrar a la nube.

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Da Silva dijo a BNamericas que la empresa está percibiendo beneficios inmediatos en cuanto a eficiencia, además de reducciones de costos, mejor seguridad de los datos y mayor estabilidad con la virtualización de los sistemas.

Atento tiene 98 contact centers y más de 160.000 empleados en 10 mercados latinoamericanos más EE.UU., Francia, España y Marruecos.​

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