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Esto hacen las personas verdaderamente indispensables para sus empresas

African businessman massaging his nose bridge, tired of long time work on laptop, copy space
Un trabajador agobiado por exceso de trabajo. Foto: Getty.

Durante casi 30 años, Bruce Tulgan ha estado entrevistando a empleados de todo tipo de empresas e instituciones, desde el Ejército de Estados Unidos, hasta de un gigante del comercio como Walmart.

La empresa de consultoría que fundó en 1993, RainmakerThinking, se ha dedicado a observar el día a día de todo tipo de compañías, ha entrevistado a sus líderes, impartido conferencias, llevado a cabo entrevistas y trabajos de grupo con los empleados, además de capacitar a los directivos

En cada uno de estos centros, Tulgan ha hecho básicamente una misma pregunta, hilo rector de su trabajo: ¿Qué desafíos enfrenta que le dificultan hacer su trabajo y avanzar?

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De acuerdo con lo que él mismo escribió para Business Insider, en los últimos años, y especialmente durante este complicado año 2020, los empleados batallan cada vez más con el exceso de compromiso en el trabajo y con el hecho de que todos sus colegas mantienen una misma actitud.

Desbordados de nuevas responsabilidades, a veces los trabajadores de hoy se ven obligados a depender de sus otros compañeros para llevar a término determinada tarea, si bien la responsabilidad recae en los primeros.

Las claves para que tu jefe y tu empresa te necesiten

El asunto es que en nuestros días casi todos queremos ser indispensables en nuestro puesto de trabajo. Sin embargo, esto se convierte en una ardua labor, sobre todo porque nadie escapa al síndrome de exceso de compromisos, una situación que en algunas ocasiones nos lleva a cometer errores y a convertirnos en poco confiables y mucho menos en indispensables.

No obstante, Bruce Tulgan considera que siempre hay personas realmente indispensables que pasan la prueba del tiempo.

Por eso este experto ha querido fijar de manera gráfica siete prácticas que distinguen a los empleados indispensables, sin importar el sector o la industria para los que trabajen. Porque esencialmente no se trata de centrarnos en qué hacen, sino también en cómo piensan.

1. Entienden y creen en las matemáticas peculiares de la influencia real versus la influencia falsa.

Ser verdaderamente influyente consiste en el poder que uno tiene cuando otras personas quieren hacer cosas por ti, en hacer un buen uso de tu tiempo y contribuir a tu éxito. La única forma de generar una influencia real es servir a los demás agregando valor en cada interacción.

2. Saben qué se requiere y qué se permite, arriba y abajo de la cadena de mando, antes de tratar de resolver las cosas a su propio nivel

Debemos ir verticalmente, antes de hacerlo hacia los lados (o en diagonal): asegurándonos de alinear las prioridades y cada paso siguiente mediante una comunicación estructurada regular hacia arriba, hacia abajo, hacia los lados y en diagonal.

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Terminar lo que has empezado es una buena práctica para que te consideren imprescindible en tu trabajo. Foto: Getty Image.
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3. Saben cuándo decir no (y “todavía no”) y cómo decir sí

“Sí” es donde está toda la acción. Cada sí es una oportunidad para agregar valor a los demás y desarrollar su influencia real. La clave está en configurar cada sí para el éxito con un plan concreto: una secuencia clara, el momento de ejecutarla y ser responsable de todos los próximos pasos.

4. Trabajan de manera inteligente al profesionalizar todo lo que hacen

Las personas indispensables saben por qué quieren ser conocidas. Eso significa dominar las mejores prácticas, las soluciones repetibles y las ayudas de trabajo.

5. Terminan lo que comienzan

Si siempre estamos haciendo malabares, inevitablemente dejaremos caer la pelota. Debemos poder manejar una larga y diversa lista de responsabilidades y proyectos, ejecutando una cosa a la vez. Por eso, confeccionemos una amplia lista de tareas y de horarios. Pero dividamos el trabajo en pequeños fragmentos factibles y hallemos tiempo para ejecutar nuestras tareas.

6. Siguen mejorando cada vez más trabajando juntos

Si estimulas a los demás, ellos también nos alentarán a nosotros. Enfoquemos nuestros esfuerzos en las relaciones en el trabajo, y este irá mejor. Cuando el trabajo va mejor, las relaciones laborales irán mejor.

7. Promueven el ser “la persona a la cual acudir” en toda la organización

No se trata solo de ser una persona a la que recurrir. También se trata de encontrar personas a las que acudir donde las necesites. Cree nuevas personas a las que recurrir siempre que tenga la oportunidad. Así es como se construye la espiral ascendente de influencia real.

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