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Polémica en redes sociales sobre si un hotel discriminó a personas sordas al negarles el servicio

·3  min de lectura

¿Existe discriminación creciente contra personas sordas en Estados Unidos? Algunos casos recientes de personas con discapacidades auditivas que se quejan de que no son atendidas o son ignoradas en comercios y establecimientos por el solo hecho de ser sordas ha puesto esa interrogante a debate en las redes sociales.

Un caso reciente, reportado por el Daily Dot, se habría dado hace unos días en un hotel de Omaha, Nebraska.

Una mujer al parecer sorda muestra un mensaje en su teléfono al empleado de un hotel en Omaha, Nebraska, que le negó el servicio. (Captura de pantalla / TikTok@beccabee123...4 / Reddit)
Una mujer al parecer sorda muestra un mensaje en su teléfono al empleado de un hotel en Omaha, Nebraska, que le negó el servicio. (Captura de pantalla / TikTok@beccabee123...4 / Reddit)

Allí, de acuerdo a un video publicado en TikTok por la usuaria @beccabee123…4, se ve una persona sorda a las que, se afirma, el hotel Sleep Inn and Suites le negó el servicio.

Ese video, según el Daily Dot, fue visto más de 500,000 veces, pero actualmente no es accesible en TikTok pues ha sido colocado en modo privado por la usuaria mencionada.

Con todo, el video ha sido ampliamente citado en internet y fue republicado en Reddit.

Según el Daily Dot en él se muestra a una persona al parecer sorda que escribió en su teléfono celular, a fin de comunicarse con el empleado del mostrador del hotel: “¿Qué está pasando? ¿Por qué [no puede] darnos la llave, nosotros ya hicimos la reservación? ¿Puedo hablar con el gerente?”.

En el citado video también se señala que esas personas, y al parecer su acompañante, mostraron sus identificaciones para hacer valer su reservación (se dice que ellos habían viajado a Omaha para asistir a una boda), pero se añade que el hotel los rechazó e incluso llamó a la policía.

Ciertamente no quedan claras las razones del rechazo, pero usuarios comentan que se trataría de un acto de discriminación contra personas sordas que violaría las protecciones legales al respecto y que los afectados deberían presentar una demanda ante el Departamento de Justicia. Pero otros usuarios creen que por la reacción del personal del hotel la razón por la que se le negó una habitación a esas personas sería otra y señalan que no hay contexto suficiente para inferir que se trató de discriminación.

The Daily Dot indicó que el hotel Sleep In declinó comentar al respecto.

Y el hecho de que el acceso en TikTok al video al respecto haya quedado restringido sugiere que la usuaria posiblemente prefiere ahora que esas imágenes no se sigan difundiendo, aunque eso ya sucedió de modo intenso en internet.

La discriminación en cualquiera de sus formas resulta inaceptable y es necesario incrementar la conciencia pública al respecto. En ese sentido, y aunque no es claro lo que realmente les sucedió a las personas sordas y el citado hotel (podría o no ser un incidente de discriminación), el debate suscitado al respecto en redes sociales ha expresado el imperativo de que la discriminación es inaceptable y que las personas con discapacidades auditivas merecen respeto. Y, ciertamente, si el incidente se debió a otra cosa, ese video también evidencia que no deben adelantarse conclusiones y acusaciones.

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