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“¡Revisa tus recibos!”: Clienta de Walmart dice que le cobraron US$20 por un “artículo desconocido”

Una clienta precavida advirtió a sus seguidores de TikTok que revisaran con cuidado sus recibos de compra en Walmart, después de que el minorista le cobrara casi US$20 adicionales por un “artículo desconocido”.

Clienta de Walmart dice que le cobraron 20 dólares por un artículo desconocido. Foto: Julia Taylor/TikTok
Clienta de Walmart dice que le cobraron 20 dólares por un artículo desconocido. Foto: Julia Taylor/TikTok

“Siempre reviso dos veces los precios de los artículos antes de tomarlos”, dijo Julia Taylor (@julesakajuliataylor) en un video viral que acumula más de 1 millón de visitas y cerca de 4.000 comentarios en TikTok.

Por alguna razón, Julia no hizo caso a su instinto y se fue de la tienda con una compra que le parecía inusualmente alta. En un principio, dejó a un lado su escepticismo, y atribuyó el cargo a “la inflación o lo que sea”, pero cuando llegó a su auto dijo que algo todavía “no se sentía bien”.

Anteriormente, había escuchado en TikTok experiencias de otros compradores que recibieron cargos adicionales extraños, y eso fue lo que terminó de convencerla para escanear su recibo en Fetch, una aplicación de recompensas que otorga a los usuarios tarjetas de regalo y reembolsos en efectivo si suben fotos de sus recibos de supermercado, compras y restaurantes.

“Creo que me están estafando”

Julia no pudo detectar a simple vista cuál era el cargo adicional de $19.86, pero la aplicación le notificó que era un “artículo universal desconocido”. “Estoy bastante segura de que no compré algo por $20”, dijo.

Todavía confundida, contactó con servicio al cliente de Walmart, en un intento por encontrar el artículo en su sistema y determinar si había cometido un error. Los empleados buscaron el número del artículo dos veces, pero en ambas ocasiones resultó “no disponible”.

“Creo que me están estafando”, fue la primera reacción de Julia. “Creo que alguien está tratando de estafarme. De alguna manera, no lo sé, pero no compré algo por $20”, insistió.

Cincinnati - Circa September 2021: Walmart Retail Location. Walmart introduced its Veterans Welcome Home Commitment and plans on hiring 265,000 veterans.
Clienta de Walmart dice que le cobraron US$20 por un “artículo desconocido”. Foto: Getty Images

Eventualmente, los empleados de servicio al cliente de Walmart se disculparon y le reembolsaron el misterioso cargo. “Estaba muy agradecida de que lo hicieran y de haberlo detectado, pero chicos, esta es una advertencia para que revisen sus recibos”, destacó.

“Si fueran $5, no me habría dado cuenta, pero los estafadores aún se salen con la suya con cosas como esa”.

¿Walmart lo sabe?

En los comentarios del video, varias personas dijeron que han tenido experiencias similares, específicamente en Walmart. Algunos incluso afirmaron que Walmart sabe sobre las estafas.

“Es cierto. Yo era cajera de Walmart y esto sucedió muchas veces. La única vez que nos dimos cuenta fue cuando un cliente nos lo señaló”, respondió una persona, mientras que otras aconsejaban revisar los recibos antes de salir de la tienda.

Walmart fue noticia en julio, cuando una abogada acudió a TikTok para advertir sobre los servicios de self-checkout (máquinas de autopago) en las tiendas del minorista, ya que un manejo equivocado del comprador podría costarle hasta un año de cárcel.

“Imagina que Walmart te arruine la vida por $10”, le comentaron en un video que acumulaba entonces más de 3 millones de vistas y donde la abogada de Arkansas Carrie Jernigan explica que algunos minoristas usan los robos accidentales en la prevención de pérdidas, incluso en los casos en que no se ha robado nada.

Jernigan, especializada en defensa criminal, asegura que las tiendas de este tipo están tomando medidas enérgicas, a medida que los ladrones reales han mejorado sus tácticas en el robo de artículos más caros.

Al tratarse de poderosas corporaciones, la abogada señaló que las minoristas no suelen “ni necesitan” presentar evidencia contundente para procesar a un comprador por hurto, por lo que los clientes acusados ​​tendrán que gastar mucho tiempo y dinero para demostrar su inocencia.

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