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La tecnología, la mejor aliada del sector turístico

La tecnología ha cambiado el enfoque de negocio de muchos sectores. Entre ellos, el turístico. Programas, aplicaciones y herramientas se ponen al servicio de hoteles para aportar soluciones fiables y eficaces que aporten luz a los problemas más importantes a los que deben hacer frente, como por ejemplo la gestión de la estacionalidad. Te ofrecemos cinco herramientas que ahorran tiempo y dinero al sector hotelero.

Businessman working modern compter Document Management System (DMS),Virtual online documentation database and process automation to efficiently manage files, knowledge and documentation in enterprise with ERP.
La tecnología, la mejor aliada del sector turístico. Foto: Getty Creative.

Tecnología blockchain

Esta tecnología aporta al turismo uno de sus mayores beneficios gracias a los contratos inteligentes, que funcionan a través de acciones programadas, reduciendo costes y tiempos. Tienen como objetivo brindar una mayor seguridad que los contratos tradicionales, a la vez que elimina intermediarios en el proceso final. Los datos que alberga la red de blockchain están descentralizados a través de varios nodos; por lo tanto, no al no existir un punto único de fallo, podemos decir que la persistencia de los datos está asegurada.

Por otra parte, la fidelización de clientes es esencial para los negocios del sector que quieren posicionarse ante el público objetivo. Para ello, deben diseñar programas especializados e impulsar acciones que propicien esta relación de cercanía con el cliente a largo plazo. Pues bien, la tecnología blockchain también puede alinearse con dicho propósito.

Gestor de tesorería

Contratar una empresa de gestión de tesorería podría ser una buena opción para tu empresa hotelera, pues permite gestionar toda la tesorería de forma integral y en tiempo real. Ofrece un proceso de implementación inmediato y tecnología innovadora en la nube para centralizar todos los procesos de gestión de cobros, pagos y tesorería y dar visibilidad de caja, posiciones de liquidez y endeudamiento.

En este campo, la Fintech española Embat podría ser la indicada para tu negocio pues hace poco ha firmado una alianza con Dynasoft, consultora tecnológica mallorquina especializada en software empresarial, para ofrecer al sector turístico una herramienta de gestión de la tesorería integrada con sus sistemas de planificación empresarial (ERPs) y sus bancos. Dynasoft es desde hace años la compañía elegida por gran número de cadenas hoteleras, restaurantes y empresas de servicios turísticos para implementar soluciones de gestión empresarial de Microsoft. Su utilización te permitirá ahorrar hasta un 75% del tiempo que se suele dedicar a tareas administrativas relacionadas con la gestión de la tesorería y ganar en eficacia.

Software hotelero

Los productos de software para hoteles automatizan el marketing, la reserva y la facturación de habitaciones en hoteles, moteles y centros vacacionales. Esto te permitirá promocionar tu alojamiento en diversos canales de reserva, como tu página web, las agencias de viaje en línea, los metabuscadores, los mayoristas y el GDS, para recibir más reservas sin esfuerzo. Por otro lado, este tipo de herramienta te simplificará y agilizará el proceso de pago y ofrecerá una experiencia más sencilla y segura.

En este sentido, te recomendamos dos herramientas de software que mejorarán la gestión de tu alojamiento. En primer lugar, si tienes un hotel pequeño (hoteles boutique, casas rurales…), Little Hotelie es una buena opción para conseguir llegar a más huéspedes, recibir reservas directas y procesar pagos en línea. Si tu hotel es de mayor tamaño, puedes optar por contratar SiteMinder para mejorar la productividad y agilizar las tareas de gestión.

Chatbots

Por último, te proponemos contar con un chatbot. Estos han sido creados gracias a la inteligencia artificial y responden a los problemas y demandas de los clientes con rapidez, precisión y de forma personalizada, de tal forma que más de la mitad de las empresas de servicios turísticos reconocen que utilizarán bots en el próximo año. No sólo ayudan respondiendo las dudas de los turistas, que obtienen una respuesta inmediata, sino que permite reducir costes, pues las empresas pueden emplear los chatbots a lo largo de todo el ciclo de vida de sus clientes, sin dejar de ofrecer el mejor servicio. Una buena opción podría ser Zaion o Zendesk.

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