Yahoo Finanzas Uber anuncia 4 mejoras para la experiencia de sus conductores y repartidores
Uber México anuncia 4 nuevas mejoras para la experiencia de sus socios conductores y repartidores, con el objetivo de elevar también la experiencia de los usuarios, de acuerdo con Juan Pablo Eiroa, director movilidad Uber México.
En conferencia de prensa, Eiroa informó que durante los últimos meses Uber escuchó a los socios conductores y repartidores para mejorar su experiencia, encontrar más seguridad y contar con la flexibilidad que quieren los socios.
Estas cuatro nuevas funciones se probaron en 10 ciudades, donde se comprobó la mejora de experiencia del socio y de los usuarios.
«Ahora nos sentimos cómodos para lanzarlo a nivel nacional, incluyendo la CDMX», agregó Eiroa.
Estas son las nuevas funciones de Uber para la mejora de experiencia de conductores y repartidores:
1. Destino completo en la app de Uber para los conductores
De acuerdo con Eiroa, los socios conductores pidieron mayor seguridad al mostrar el destino completo de un viaje, esto da la posibilidad al conductor de ver el destino completo con calle y dirección del viaje.
Esto permite que el socio conductor se sienta seguro al aceptar viajes, además le da flexibilidad de horarios que tanto busca.
«Está bien escuchar, pero si no se hace nada al respecto, escuchar se queda un poco corto. Entonces decidimos desarrollar soluciones para resolver estas inquietudes», agregó Eiroa.
2. Identificación de usuarios nuevos
Eduardo Reyes, director de comunicación de seguridad de Uber México, también informó que una de las mayores preocupaciones de los socio es la identificación de los usuarios, debido a que muchas veces se registran con nombres ficticios, de superhéroes o con símbolos.
Por ello la solución fue pedir a los usuarios nuevos que se registre en la app tomarse una fotografía y escanear un documento oficial para comprobar su identidad.
«Lo que ocurre detrás es que la tecnología válida el documento con ello podemos estar seguros que el usuario es válido. Para nosotros es importante tomar medidas que prevengan qué personas con malas intenciones usen nuestra aplicación», dijo Reyes.
El socio conductor o repartidor también puede reportar la cuenta que tiene un nombre inapropiado, cuando eso ocurre se procesa la solicitud y se toman las medidas correspondientes.
3. Calificaciones del usuario
Reyes también informó que ahora se pueden filtrar las solicitudes de viaje en función de la calificación del usuario, la pueden encender y apagar en el momento que quieran.
«El conductor puede decidir si quiere recibir solo solicitudes de viajes de usuarios que tengan calificaciones, por ejemplo, arriba de 4.8. Esta función se puede prender o apagar cuando quieren», agregó Reyes.
4. La mejora del programa de lealtad con Uber Pro para conductores
Uber Pro es un programa de lealtad que se mide en niveles: azul, oro, platino o diamante, su nivel depende de la cantidad de viajes y la experiencia que brindan a los usuarios.
Eiroa informó que se trabajó en este programa para hacerlo más atractivo con beneficios nuevos:
Total pase: una membresía de gimnasio
Plan médico: la posibilidad de acceder a servicios de salud, por medio de la aseguradora Axxa, para los socios conductores o repartidos y su familia.
Cura tu deuda: prestación económica con tasas preferencia.
Zonas preferenciales: el conductor puede acceder a zonas que le convenga
Un bono para los socios conductores diamante de 2,000 a 4,000 pesos con el esfuerzo y compromiso para llegar ahí.
Descuentos para mantenimiento o arreglo de coches, para tenerlo en buen estado.
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