Yahoo Finanzas El verdadero límite de las supuestas tarifas ilimitadas de datos
El 5G está a la vuelta de la esquina. La tecnología que va a ofrecer descarga de datos a velocidades de hasta 100 Gb en cualquier parte necesita de tarifas de datos ilimitadas. No es cuestión de que veamos una película en 4K y acabar de una tacada con el límite mensual. Por eso las grandes operadoras se han pasado a las tarifas de datos ilimitadas en este 2020. Y lo mismo ha pasado con las llamadas, que en muchos casos no tienen límite de minutos. Pero, ¿son realmente ilimitadas?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha analizado las tarifas con llamadas y datos ilimitados para comprobar si realmente son ilimitadas y verificar cómo informan a los consumidores sobre sus características. Para ello ha utilizado las páginas web y también ha contactado con los servicios de atención al cliente para verificar la información.
La OCU advierte que ‘ilimitado’ es “un término ambiguo que muy pocas compañías se atreven a acotar con transparencia y que puede llevar a generar falsas expectativas entre los usuarios y arbitrariedad en la actuación de la compañía”.
OCU señala que 9 de las 15 operadoras analizadas que ofrecen algún tipo de tarifas ilimitadas incluye en sus contratos el “uso razonable”. Se trata de un término ambiguo que muy pocas compañías se atreven a acotar con transparencia y que puede llevar a generar falsas expectativas entre los usuarios y arbitrariedad en la actuación de la compañía que es quien decide qué es un uso razonable.
Algunas establecen límites en la velocidad de navegación. Es el caso de Vodafone que ofrece tarifas ilimitadas, pero que varían en el precio según la velocidad de descarga. En todas ellas establece un límite de 3.000 gigas mensuales, aunque es la única que cuantifica ese límite, el resto de las compañías no ofrece información sobre la cifra que consideran un “uso razonable” algo poco transparente.
También se limitan el consumo de datos en roaming, que van de los 17 a 23 GB de Orange, los 18-24 de Vodafone, los 20 de Virgin y Yoigo hasta los 50 GB en el caso de Movistar. Otros límites también se imponen a través de la modalidad de contratación, como en el caso de Virgin que obliga a contratar otros servicios.
OCU advierte de que si se exceden los límites de las tarifas “ilimitadas” las operadoras pueden exigir cargos adicionales, que pueden ser altos en el caso de los datos o la suspensión o interrupción de la tarifa por parte de la compañía, en caso de que exista un uso considerado abusivo. Una decisión injusta o arbitraria por parte de la compañía que no informa de forma previa de los límites de las tarifas ilimitadas.
¿Y qué ocurre si mi compañía considera que mi uso no es razonable? Pues normalmente facturará aparte las llamadas o gigas que, a su juicio, has utilizado de más, lo que puede encarecer mucho la factura. En casos extremos, si cree que has reincidido tras los avisos, te pueden cortar el servicio o rescindir incluso el contrato.
Orange imponía restricciones adicionales al compartir datos desde el móvil por medio del tethering con sus tarifas ilimitadas (10 GB con Go Up y 40 GB con Go Top), pero pronto dejaron de existir. El tethering consiste en usar el móvil como router para proveer de internet al tablet, al ordenador.
¿Conclusión? Existen límites, pero ni siquiera la OCU ha sido capaz de encontrarlos porque las compañías tienen una política de comunicación bastante oscura al respecto.
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