Viajes. Los principales miedos de los pasajeros para volver a tomar un vuelo

Según una encuesta de IATA, el 66% de las personas reduciría los viajes por placer o negocios tras la pandemia

La preocupación por la posibilidad de contagiarse con Covid-19 en un aeropuerto o un avión atenuaron el deseo de las personas de viajar y, según una encuesta realizada por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), el 66% reduciría los viajes por placer o negocios tras la pandemia.

"Esta crisis podría dejar una huella muy larga. Los pasajeros nos dicen que les llevará tiempo recuperar sus viejos hábitos de viaje. Muchas aerolíneas no creen que la demanda recupere los niveles de 2019 hasta 2023 o 2024", sostiene Alexandre de Juniac, director general y CEO de IATA.

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La encuesta de IATA, que fue realizada a 4700 viajeros recientes en 11 países durante la primera semana de junio de 2020, deja ver que dentro de la gran preocupación por el contagio hay algunos aspectos puntuales que inquietan especialmente a los viajeros en cada instancia del viaje. Por un lado, mientras deben permanecer en el aeropuerto, a los pasajeros los preocupa la aglomeración que pueda haber en el autobús o tren durante el traslado al avión (59%).

En segundo lugar, al 42% lo inquieta las colas que deberá hacer en las zonas de control y embarque y el 38% duda si será seguro el uso de los baños.

Por otro lado, a la hora de estar dentro de la cabina del avión, los encuestados se manifestaron especialmente preocupados por la posibilidad de sentarse al lado de alguien que pueda estar infectado (65%). También el uso de los sanitarios (42%) y respirar el aire del avión (37%) generan dudas.

Tras pedir a los encuestados que clasificaran las tres medidas principales que les hacen sentirse más seguros, el 37% mencionó la detección del Covid-19 en los aeropuertos de salida, el 34% aprobó el uso obligatorio de mascarillas y el 33% se refirió a medidas de distanciamiento social en los aviones.

Así, los pasajeros manifestaron su deseo de participar de forma activa para mantener la seguridad durante los viajes aéreos mediante el control de temperatura (43%), utilizar mascarilla durante el viaje (42%), realizar el check-in online para reducir las interacciones personales en los aeropuertos (40%), realizar test de diagnóstico del Covid-19 antes de viajar (39%) e incluso desinfectar las zonas de sus asientos (38%).

"No hay duda de que las personas están preocupadas por el Covid-19 cuando viajan. Pero también se sienten seguras con las medidas introducidas por los gobiernos y la industria como el uso de mascarillas, la introducción de tecnología 'sin contacto' en los procesos de viaje y las medidas de detección, entre otras, y que nos dicen que estamos en la dirección correcta para restaurar la confianza para viajar. Pero llevará tiempo", agregó De Juniac.

Según asegura el organismo internacional, "los viajeros aún no tienen muy claro cómo es la calidad del aire en la cabina de un avión". Si bien la encuesta reveló que el 57% de los viajeros piensa que la calidad del aire es perjudicial, en IATA aseguran que la calidad del aire en los aviones modernos es incluso "mucho mejor que la que se encuentra en cualquier otro entorno cerrado".

Además, insistieron que, a pesar de la cercanía de los pasajeros a bordo, el flujo del aire en cabina es de arriba a abajo y la disposición de los asientos limita la posible propagación de virus o gérmenes hacia atrás o hacia adelante. "Ningún entorno está libre de riesgos, pero pocos están tan controlados como la cabina del avión. Y debemos asegurarnos de que los viajeros lo entienden bien", dijo De Juniac.

La encuesta de IATA fue realizada también en abril pasado y arroja que el porcentaje de personas que volverían a viajar pocos meses después de la disminución de la pandemia cayó significativamente, al pasar de 61% en la encuesta de abril al 45% registrado de junio.