Altas expectativas para Cyber Day en Chile

(BNamericas.com) - Chile espera alcanzar US$120 millones (mn) en ventas durante el evento de descuentos en comercio electrónico Cyber Day que tendrá lugar entre el 29 y 31 de mayo, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

Durante el mismo evento, el año pasado se alcanzaron unos US$111mn en ventas entre 96 empresas participantes, 37 millones de visitas y 600.000 transacciones.

Este año hay 166 compañías registradas. De estas, 31 corresponden a calzado y vestuario, seguidas por mejoramiento del hogar (20) y artículos deportivos (20), tecnología (17), viajes y turismo (16), tiendas por departamentos (14) y salud y belleza (13).

Durante el evento Cyber Monday más reciente en noviembre, las ventas alcanzaron US$120mn y 140 firmas participaron.

Las ventas en línea en Chile alcanzaron US$864mn en el 1T17, alza interanual de 30%, y la proyección para 2017 es de US$3.700mn, lo que sería 20% más alto que en 2016.

Según PricingCompass, los precios de ofertas especiales durante dos eventos de descuentos realizados el año pasado bajaron 29% en comparación con 2015 y algunos descuentos alcanzaron 80%. Durante el HotSale que se realizó la semana pasada en Argentina, los descuentos promediaron 28%. Por ejemplo, HP está ofreciendo un descuento de 40% en notebooks y cartuchos de tinta.

Los participantes deben cumplir un código de ética, el que incluye no inflar los precios antes de aplicar los descuentos y contar con stock suficiente para un despacho inmediato.

La firma de TI Exceda está a cargo de mantener la disponibilidad y seguridad de los sitios web de comercio electrónico para evitar los problemas experimentados en los últimos años, donde los sitios web y las plataformas de pago colapsaron ante el incremento en el volumen de pedidos.

CIBERSEGURIDAD Y ANALÍTICA

En el preámbulo del Cyber Day, las casillas de correo de medios especialistas se han inundado con correos electrónicos de empresas que quieren aprovechar el evento.

No obstante, la realidad es que los usuarios deben aumentar su antena de alerta para evitar fraude, especialmente tras el reciente ataque ransomware, WannaCry.

La principal amenaza a la ciberseguridad en América Latina sigue siendo el phishing, el que tiene éxito porque los usuarios aún cometen errores básicos, como hacer clic en enlaces en correos electrónicos de fuentes desconocidas para luego entregar sus detalles bancarios.

Guillermo Bustamante, director del departamento de comunicación digital y multimedia de la Universidad del Pacífico, recomendó a los usuarios evitar conectarse y comprar desde computadoras y zonas wifi públicas, actualizar su software antivirus y también revisar el monto total que se cobra antes de realizar el pago.

La empresa de análisis de datos SAS destacó que, aparte de efectuar ventas, los proveedores de comercio electrónico pueden aprovechar los datos generados por las compras para tener una mejor idea de los hábitos de consumo.

La analítica predictiva y las herramientas de inteligencia de consumo son clave para mantener el enfoque del negocio, además de optimizar la planificación para satisfacer la demanda y cumplir los desafíos operacionales, señaló el gerente país de SAS para Chile y Perú, Marcelo Sukni.

Rodrigo Sarralde, titular de ventas minoristas y servicios del integrador latinoamericano de sistemas Sonda, destacó la importancia de tener servidores virtualizados y una variedad de nubes públicas y privadas que entreguen a las empresas la escalabilidad para tratar con alzas repentinas en la demanda.

También enfatizó la importancia de las plataformas omnicanal para minoristas e indicó que 70% de las compras comienzan en un sitio web y que luego se concretan en una tienda física.

www.BNamericas.com