Comercio electrónico: Menos compradores pero que gastan más

(BNamericas.com) - La desaceleración económica de Brasil se transfirió ahora al alguna vez floreciente comercio electrónico.

En los primeros seis meses de 2015, la cantidad general de compradores en línea bajó por primera vez en años, principalmente en los segmentos de menores ingresos, compradores principiantes y los denominados usuarios livianos (quienes realizan una compra solo cada seis meses).

Estas fueron las principales conclusiones del último informe WebShoppers, que desde 2000 produce dos veces al año la consultora brasileña de comercio electrónico E-bit y que se publicó este miércoles en São Paulo.

Pese a la caída de 18,9 millones a 17,6 millones de compradores electrónicos, las ventas nominales del sector aumentaron 16% en el 1S (en comparación con un crecimiento de 26% en el 1S14) por un total de 18.600mn de reales (US$5.310mn). En el mismo período, las ventas minoristas tradicionales aumentaron 4,2%, según el servicio de estadísticas IBGE.

La cantidad de pedidos en línea también subió en el 1S, pero a un ritmo más lento, de 48,2 millones el año pasado a 49,4 millones.

Durante el 1S, la venta promedio de comercio electrónico sumó 377 reales, 13% más que en el 1S14, el mayor aumento en años.

CONCENTRACIÓN

Este crecimiento en los ingresos y en el precio promedio de venta se debe principalmente a un incremento en el precio de los productos para el usuario final, como consecuencia de la alta inflación y un dólar apreciado, lo que genera que los productos importados o aquellos que contienen componentes importados sean más costosos. Este escenario lo hace más difícil para aquellos en la parte inferior de la pirámide: en el 1S15 solo un 40,3% de los compradores tenían ingresos familiares de hasta 3.000 reales, en comparación con el 44,7% del 1S14.

Además, el 28% de los usuarios livianos que no compraron en línea en el período enero-junio citó la crisis, la reducción de gastos o la falta de dinero como el principal motivo para no comprar.

En tanto, los usuarios intensivos (aquellos que realizan más de cuatro compras cada seis meses) y el estrato de mayores ingresos subieron como proporción de los compradores electrónicos, dijo el director de E-bit, Pedro Guasti. El ingreso promedio familiar de los compradores electrónicos subió 10,6% a 4.658 reales en el 1S.

El resultado es que hay menos compradores en el comercio electrónico, pero son más pudientes y gastan más.

MÓVILES Y ELECTRÓNICA CRECEN

El aumento en los ingresos y en el monto de compra también tiene referencia con la mayor preferencia por productos de mayor valor, como dispositivos y electrodomésticos, indicaron analistas de E-bit.

Según el informe, las ventas en estas dos categorías subieron 54% y 22% en volumen, respectivamente, y ahora son los dos mayores segmentos en términos de ingresos.

PROYECCIONES PARA TODO EL AÑO

E-bit hizo un ajuste a la baja a sus proyecciones para todo el año a un crecimiento nominal de 15% este año, frente al 20% calculado a comienzos de año, porcentaje que correspondería a 41.000mn de reales en ventas de bienes de consumo. E-bit no rastrea la venta en línea de servicios, como pasajes aéreos y viajes.

Según André Dias, director ejecutivo de E-bit, las ventas debieran remontar en el cuarto trimestre de este año, gracias al Día del Niño (octubre), Black Friday (noviembre) y Navidad, siendo el tercer trimestre el más débil del año.

"El segmento está apostando todas sus fichas al evento Black Friday para salvar el año", precisó Dias. El ejecutivo dijo a BNamericas tras la conferencia que las proyecciones de este y otros días clave se darán a conocer en las próximas semanas, pero la expectativa es que habrá una baja en las ventas.

El ejecutivo indicó que E-bit también hizo una revisión al alza en los resultados del Día del Padre, celebrado en agosto, los que fueron mejores a los esperados.

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