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Demanda millonaria contra Starbucks por poner demasiado hielo en el café

¿Te ha parecido más de una vez que tu vaso de café frío de Starbucks contiene más hielo que cantidad de la aromática bebida?

Seguramente no estás solo. Pero en vez de refunfuñar y olvidarlo en los próximos 10 minutos, una mujer de Chicago decidió llevar su inconformidad con la cadena de café ante las cortes federales de Estados Unidos.

Stacy Pincus presentó el documento de 29 páginas en la Corte Federal de Illinois en Chicago la semana pasada, en el que alega que los clientes de Starbucks son engañados porque las bebidas con hielo de la compañía contienen poco más de la mitad en hielo que la bebida por la que están pagando.

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Las tazas de bebidas frías de Starbucks tienen tres líneas negras en el exterior que están destinadas a ser rellenadas con la bebida, y los empleados normalmente llenan el resto del vaso con hielo. La demanda afirma que cuando el líquido llena hasta la línea negra superior de una taza Venti sólo le da a un cliente de 14 onzas de bebida, a pesar de que la onza total indicada en el menú es de 24.

La demanda también apunta el hecho de que las bebidas con hielo cuestan más, a pesar de que contienen menos café.

“Un cliente de Starbucks que ordena una bebida fría Venti recibe sólo 14 onzas líquidas de esa bebida - un poco más de la mitad de la cantidad anunciada, y algo más de la mitad de la cantidad por la que están pagando”, indica la demanda.

“En esencia, Starbucks está anunciando el tamaño de sus tazas de bebidas frías en su menú, en lugar de la cantidad de líquido de un cliente recibirá cuando compran una bebida fría - y engaña a sus clientes en el proceso", agrega el documento legal.

Pincus presentó demanda colectiva, que de ser aceptada le permitiría incluir a todos los que hayan sentido afectados en los últimos 10 años.

Steven Hart, abogado de Pincus, dijo al diario británico The Telegraph que la compensación por daños podría ser superior a los $ 5 millones de dólares si el caso tiene éxito.

Pero Starbucks calificó la demanda de “absurda” y consideró que no tiene posibilidades de prosperar en los tribunales.

“Nuestros clientes entienden y esperan que el hielo sea un componente esencial de una bebida ‘helada’”, dijo la compañía en un comunicado.