Enel se enfocará en digitalización y usuarios finales en 2017-2019

(BNamericas.com) - Enel se concentrará en la digitalización y el mejoramiento de la calidad de servicio para sus más de 60 millones de usuarios finales entre 2017 y 2019, señaló la empresa el martes.

En un comunicado que anuncia el plan estratégico para el período, la eléctrica multinacional con sede en Italia señaló que estima un gasto de capital de 20.900 millones de euros (US$22.200mn) en 2017-2019, que se asignará en proporción 40:60 a mantenimiento y presupuesto de expansión.

"El plan de digitalización de activos propiciará un aumento de la inversión en redes y comercio minorista, principalmente en medidores inteligentes, control remoto y conectividad de equipos, así como también inversiones en digitalizar el contacto con clientes y promover una fuerza de trabajo más orientada a la digitalización", indicó la empresa.

En un evento realizado en septiembre en Santiago de Chile, el presidente ejecutivo de Enel, Francesco Starace, habló del cambio de paradigma gestado en el segmento de distribución, que históricamente consistía de un fluido unidireccional de electricidad desde empresas a clientes.

Ahora, sin embargo, con la llegada de la autogeneración renovable, la facturación y medición neta, las redes y medidores inteligentes, los clientes tendrán un papel cada vez más activo, pues decidirán el sentido del fluido eléctrico, para lo cual se debe modernizar la normativa y otorgar incentivos a las distribuidoras.

Enel, cuya capacidad instalada renovable a nivel mundial bordea los 36GW, indicó que tiene previsto incorporar otros 6,7GW entre 2017 y 2019.

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