Yahoo Finanzas La IA llegó para quedarse en el área de Recursos Humanos
La Inteligencia Artificial (IA) está presente en una amplia gama de actividades que desarrolla la sociedad, generando notables beneficios, pero también creando nuevos desafíos. Uno de ellos se presenta cuando hablamos sobre empleo, pues existen visiones alarmistas que ven a esta tecnología como un peligro para la conservación y generación de trabajos.
Sin embargo —como se advierte en Telos 121, revista elaborada por Fundación Telefónica Movistar—, el campo laboral ha demostrado una sólida capacidad para su reconfiguración en torno a principios de flexibilidad, conectividad, entre otros, trayendo como consecuencia nuevas formas de empleo, pero manteniendo aún una importante base del trabajo estandarizado.
De ahí que el hablar sobre la relación entre IA y Recursos Humanos (RH), su impacto, beneficios y oportunidades, nos lleve a reflexionar si realmente dicha tecnología es y será la causa de una pérdida masiva de empleos.
Acorde con el estudio The CEO Outlook Pulse de EY, el 66% de los CEO está total o parcialmente de acuerdo en que la idea de que la IA reemplace a los humanos en la fuerza laboral se verá contrarrestada por los nuevos roles y oportunidades profesionales que crea. De este modo, se rechazan los temores relativos a que la IA pueda afectar negativamente las cifras de la fuerza laboral.
Según el análisis ¿Cómo afectará la Inteligencia Artificial al Talento en las Empresas?, que presentó la firma Experis, el 22% de las compañías mexicanas usan IA para elegir al mejor talento.
Una nueva manera de procesar RH
Por consiguiente, la IA crea también las condiciones para reconfigurar todo el proceso de RH, como es el reclutamiento y la gestión del capital humano. Por ejemplo, gracias que la IA permite la automatización de tareas (recopilación, lectura, interpretación, análisis y selección de currículums), se optimizan procedimientos en términos de ahorro de tiempo o filtración de variables curriculares para la definición de pruebas y exámenes.
Aunque por ahora, en México, las principales funciones de IA que se utilizan en RH se ciñen a la búsqueda y selección de talentos y revisión de currículums, paulatinamente esta tecnología se coloca como una herramienta indispensable para las empresas del país.
Asimismo, la IA está influyendo en la formación de nuevas habilidades para el empleo. De hecho, las nuevas competencias para utilizar la IA de manera efectiva (programación, gestión de datos, toma de decisiones) pueden impulsar a los colaboradores a desarrollarse en nuevas áreas que aporten a su desarrollo profesional y brindarles tiempo para crear mejores relaciones laborales.
Resulta prioritario atender la falta de inversión e innovación tecnológica que limita la eficiencia y eficacia en el desarrollo del proceso y gestión de RH, pues el uso de IA en corporativos mexicanos es indispensable para detectar, fortalecer y aprovechar las capacidades de los trabajadores, lo que necesariamente habrá de derivar en mayores niveles de competitividad para las empresas, en beneficios a stakeholders y será una sólida palanca para impulsar el crecimiento y desarrollo del país.
* Martha Gómez es directora de Recursos Humanos y Administración para Telefónica Movistar México.
Las opiniones publicadas en esta columna son responsabilidad del autor y no representan ninguna posición por parte de Business Insider México.
