Importante si te hackearon la cuenta de Instagram: paso a paso, cómo recuperarla

Te llegó un mensaje por Instagram diciéndote que cerrarían tu cuenta si no ingresabas a un enlace para verificar tu identidad. Entraste, iniciaste sesión y al poco tiempo, quedaste fuera de tu perfil. Fuiste hackeado.

Quizás te ocurrió esto mismo o caíste en algún engaño similar. Las formas varían pero siempre hay un factor en común: apurarte para que hagas alguna acción que te permitirá evitar un supuesto daño mayor. O bien prometerte algún beneficio.

Ya sea que hayas caído de una forma u otra, si atravesaste una situación así y perdiste el acceso de tu cuenta, acá te contamos el paso a paso para recuperar tu perfil.

Verificar si recibiste este correo de Instagram:

Si recibiste un correo de security@mail.instagram.com en el que se indica que se modificó tu dirección de email, inmediatamente tenés que deshacer este cambio seleccionando la opción que dice "proteger mi cuenta", y que figura dentro del mensaje.

Si, a su vez, se modificó la contraseña y ya no podés volver a cambiar la dirección de correo electrónico, entonces pedí un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad a Instagram.

Cómo solicitar un enlace de inicio de sesión

En la pantalla de inicio de sesión de Instagram, seleccioná la opción que dice "Obtener ayuda para iniciar sesión".

Ingresá el nombre de usuario, la dirección de mail o el número de teléfono vinculados a tu cuenta, y, a luego, hacé clic en" Enviar enlace de inicio de sesión".

Completá el captcha para confirmar que eres una persona real y, luego, presioná en "Siguiente". Finalmente ingresá en el enlace de inicio de sesión

del correo electrónico o el mensaje de texto (SMS), y continuá con las instrucciones que se indican en pantalla.

Como medida de prevención, es importante evitar usar la misma clave en todas tus cuentas

Cuando nada funciona

Si no tenés acceso al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a tu cuenta, entonces ingresá en https://instagram.com/hacked

El sistema te va a pedir que indiqués por qué no podés acceder a tu cuenta. Allí marcás la opción que dice "hackearon mi cuenta" y luego tendrás que seguir los pasos indicados en pantalla.

Cabe señalar que este es un trámite personal. Es decir que no podrás hacerlo para ayudar a recuperar la cuenta de alguien más.

Si tenés varias cuentas asociadas con tu información, podrás elegir con qué cuenta necesitás ayuda.

El año pasado, Instagram comenzó a implementar una nueva opción para comprobar la identidad del usuario que reclama el acceso a una cuenta hackeada. Ésta consiste en pedirles a dos amigos en la plataforma, que confirmen su identidad.

En la página Instagram.com/hacked se puede seguir el paso a paso para recuperar la cuenta

Cómo verificar tu identidad

La empresa te pedirá que grabes un videoselfie en el que se te solicitará mover la cabeza en diferentes direcciones. Una vez hecho esto, Meta enviará un correo electrónico de Instagram a la dirección de mail que hayas indicado. Se utilizará ese video para corroborar la identidad de la persona que está haciendo el reclamo.

Como se ve, el sistema necesita verificar la identidad del usuario y esto puede ser más difícil en el caso de las cuentas que no tienen fotos del usuario que trata recuperarla. Si ese es tu caso, entonces, la empresa te pedirá que indiques la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que te registraste y el tipo de dispositivo que usaste para hacerlo.

Medidas de prevención

• Utilizar una contraseña segura, que incluya una combinación de mayúsculas, minúsculas, números y signos de puntuación

• Evitar usar la misma clave en todas tus cuentas

• Activar la verificación en dos pasos

• Confirmar que el número de teléfono y el correo electrónico que figuran en la configuración de tu cuenta sean correctos.

• Revocar el acceso de cualquier app de terceros sospechosa.