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McDonald’s y Google: Asociación en IA para transformar operaciones

McDonald's y Google: Asociación en IA para transformar operaciones
McDonald's y Google: Asociación en IA para transformar operaciones


En un intento por mejorar su servicio de comida, McDonald's (NYSE:MCD) se está asociando con Google (NASDAQ:GOOGL) para lanzar inteligencia artificial generativa en miles de sus establecimientos a partir de 2024.

Según informó The Verge, McDonald's ha anunciado una colaboración con Google para introducir inteligencia artificial generativa en sus operaciones. Esta actualización tecnológica, que incluye mejoras tanto en hardware como en software, se espera que optimice las operaciones y mejore la calidad de la comida en miles de tiendas de McDonald's.

La tecnología de IA, aunque no se detalla explícitamente, probablemente incorporará mejoras tanto en hardware como en software en el sitio, complementadas por servicios proporcionados a través de Google Cloud. El sistema avanzado está diseñado para ayudar a los gerentes de tienda a identificar y abordar rápidamente problemas, reduciendo así las interrupciones operativas.

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McDonald's no ha especificado cómo la integración de la IA afectará a su fuerza laboral, pero sugiere que el sistema simplificará las tareas para el personal de la tienda y creará experiencias novedosas tanto para los empleados como para los clientes. Este movimiento se alinea con una iniciativa anterior de Wendy's (NASDAQ: WEN), que comenzó a probar sistemas de pedidos basados en IA a principios de año.

La implementación de la IA está programada para coincidir con el lanzamiento de un nuevo sistema operativo destinado a armonizar la experiencia del cliente en la aplicación móvil de McDonald's y en los quioscos de la tienda. McDonald's espera que estos cambios resulten en pruebas más eficientes y soluciones automatizadas, mejorando así las operaciones del restaurante.

Imagen a través de Shutterstock

 

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