Telcel es el único operador móvil que capta usuarios el 1S

(BNamericas.com) - Telcel de América Móvil fue el único proveedor mexicano de telefonía móvil en registrar una ganancia neta en su cartera de clientes entre enero y junio de 2015. La firma sumó 1,62 millones de usuarios a su cartera en el período, según cifras del regulador de telecomunicaciones IFT.

En el primer semestre de 2015, unos 2,41 millones de suscriptores móviles cambiaron sus números a Telcel, mientras que por otro lado perdió 790.120 usuarios por la portabilidad.

El mayor perdedor fue Movistar de Telefónica, que sumó 810.337 usuarios pero perdió 1,48 millones, es decir, una pérdida neta de 671.726 clientes en comparación con fines de 2014.

AT&T perdió un total de 523.754 usuarios de sus marcas mexicanas: Iusacell se despidió de 522.106 y Nextel de 1.648.

IFT introdujo en noviembre una nueva normativa sobre portabilidad para que el proceso fuera más rápido e ininterrumpido para usuarios y operadores en menos de 24 horas.

El nuevo proceso comenzó en febrero, y pese a que 100.000 usuarios cambiaron de proveedor en los primeros tres días, las cosas no partieron con el pie derecho. Operadores acusaron que los requisitos que impuso IFT alejaron a los usuarios, quienes se negaron a subir copias de sus identificaciones para evitar el fraude.

Esto generó retrasos de 1,32 días en el caso de los números móviles y 1,8 para números fijos, y posteriormente hubo un descenso en las solicitudes de portabilidad, las que bajaron 47% interanualmente entre enero y marzo.

El defecto parece haberse solucionado, según El Financiero, porque la cantidad de números portados subió 11% en abril.

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