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Todo lo que necesitas saber sobre la interrupción de AT&T que está ocurriendo en este momento en Estados Unidos

Clientes de AT&T informan de una interrupción masiva que afecta el servicio telefónico en todo Estados Unidos
Clientes de AT&T informan de una interrupción masiva que afecta el servicio telefónico en todo Estados Unidos. Foto: Getty Images. (jetcityimage via Getty Images)

Una interrupción nacional en el servicio de telefonía celular afectó a decenas de miles de usuarios de AT&T la mañana del jueves. Poco antes de las 12.00 PM de la costa este, la empresa aseguró que el 75% de las líneas habían sido ya reparadas.

Más de 70,000 interrupciones de servicio de AT&T fueron reportadas después de las 8 a.m. hora del este, según Downdetector, un sitio web que detecta interrupciones. Las primeras interrupciones fueron reportadas justo antes de las 4 a.m.

“Algunos de nuestros clientes están experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico esta mañana”, dijo AT&T en un comunicado a la Associated Press. “Estamos trabajando urgentemente para restaurar el servicio. Recomendamos el uso de llamadas Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio”.

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AT&T, el mayor operador del país, tiene más de 240 millones de suscriptores. No se ha dado ninguna razón para las interrupciones.

🆘 Teléfonos en modo SOS

Usuarios reportaron que sus iPhones estaban en modo SOS. Para los iPhones de Apple, el modo SOS aparece cuando tu dispositivo no está conectado a una red celular. Pero aún puedes hacer llamadas de emergencia. La función está disponible en Estados Unidos, Canadá y Australia.

Los usuarios reportaban que sus iPhones estaban en modo SOS. (Ilustración fotográfica: Yahoo News)
Los usuarios reportaban que sus iPhones estaban en modo SOS. (Ilustración fotográfica: Yahoo News)

➡️ ¿Qué otros clientes de telefonía celular se vieron afectados?

Cricket Wireless tuvo más de 13,000 interrupciones, según Downdetector. Verizon tuvo más de 4,000 interrupciones; T-Mobile tuvo más de 1,900 interrupciones; y Boost Mobile tuvo alrededor de 700 interrupciones.

Pero tanto Verizon como T-Mobile dijeron que sus redes estaban operando normalmente y que las interrupciones listadas en Downdetector probablemente fueron el resultado de sus clientes llamando o enviando mensajes de texto a los suscriptores de AT&T.

“Nuestra red está funcionando normalmente”, dijo T-Mobile en un comunicado a la AP. “Down Detector probablemente esté reflejando los desafíos que nuestros clientes tenían al intentar conectarse con usuarios en otras redes”.

🚑 Servicios de emergencia afectados

En San Francisco, la interrupción estaba dificultando la capacidad de las personas para comunicarse con los servicios de emergencia marcando el 911, según una publicación en X del departamento de bomberos de la ciudad.

“Somos conscientes de un problema que afecta a los clientes de AT&T wireless para realizar y recibir llamadas telefónicas (incluidas las al 911)”, dijo el Departamento de Bomberos de San Francisco. “Estamos activamente comprometidos y monitoreando esto.

“El centro de 911 de San Francisco todavía está operativo”, agregó. “Si usted es cliente de AT&T y no puede comunicarse con el 911, intente llamar desde un teléfono fijo. Si esa no es una opción, intente comunicarse con un amigo o familiar que sea cliente de un operador diferente y pídale que llame al 911 en su nombre. No llame ni envíe mensajes de texto al 911 simplemente para probar su servicio telefónico”.

📱 ¿Cuándo se restablecerá el servicio celular?

No se indicó de inmediato un tiempo claro. En su comunicado, AT&T dijo: “Estamos trabajando urgentemente para restaurar el servicio" a los clientes.

Nota elaborada originalmente en inglés por Dylan Stableford, Senior Writer de yahoo News.

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