Apple afirma que mejorará la experiencia de mensajería entre sus dispositivos y los de otros fabricantes

A partir del próximo año, debería ser menos frustrante para los usuarios de iPhone y de Android enviarse mensajes de texto entre ellos.

Apple indica que las fotografías y los videos enviados entre esos dispositivos tendrán una calidad más alta. Los mensajes en grupo serán más confiables y los usuarios también podrán activar las notificaciones de lectura y enviar sus ubicaciones en hilos de mensajería.

Apple declaró que los cambios se efectuarán cuando la compañía agregue el soporte para una tecnología llamada servicios de comunicación enriquecida (RCS, por su sigla en inglés) el año próximo. RCS es algo así como el primo más moderno del servicio de mensajes cortos (SMS, por su sigla en inglés).

Los globos de texto verdes significan que provienen de un usuario de Android o de otro dispositivo que no es iPhone. Sin embargo, han llegado a ser asociados con una experiencia de mensajería poco placentera para los usuarios de iPhone, cuyos globos de texto son azules para indicar que han sido enviados a través de iMessage. El globo verde permanecerá; sin embargo, avisará cuando los RCS estén en uso.

Apple manifestó en una declaración que la tecnología “trabajará en conjunto con iMessage, el cual continuará siendo la mejor y más segura experiencia de mensajería para los usuarios de Apple”.

Hasta ahora, Apple no había mostrado interés en hacer los cambios.

Cuando, en la Code Conference del año pasado, un asistente que expresó dificultades para enviarle videos a su madre le preguntó a Tim Cook, el director ejecutivo de Apple, sobre la tecnología de mensajería, Cook respondió: “Cómprale un iPhone a tu mamá”.

El cambio de opinión pudo haber sido detonado por la presión de los competidores, tales como Google y Nothing, una compañía de tecnología móvil, y la Ley de mercados digitales de la Unión Europea.

Caitlin Seeley George, directora gerenta y de campañas de Fight for the Future, un grupo sin fines de lucro a favor de los derechos digitales, mencionó: “Apple es en realidad la única compañía importante que, hasta ahora, no ha adoptado los estándares de los RCS”. El grupo ha presionado a Apple para que adopte la tecnología.

Seeley George agregó: “Creemos que es una buena señal que Apple esté haciendo este cambio y es una prueba de que quizá estén escuchando al público en esta ocasión”.

También aseguró que permitir la tecnología de mensajería también haría posible que los usuarios vieran si alguien está escribiendo y si sus mensajes se recibieron.

Google adoptó los RCS hace años y la empresa ha intentado presionar a Apple para que lo haga prácticamente desde entonces.

Google comenzó el año pasado una campaña llamada “Capta el mensaje”, que incluyó un video en el cual se burla de los videos de lanzamiento de productos de Apple e incluyó un bíper con funciones como “tecnología de mensajería anticuada”, “pesadillas de mensajería” y “chats grupales que no funcionan”.

El año pasado, en redes sociales, Hiroshi Lockheimer, vicepresidente sénior de Google, escribió: “Al no incorporar los RCS, Apple está deteniendo el avance de la industria y la experiencia de los usuarios no solo de Android, sino también de sus propios clientes”.

En un comunicado, Google afirmó que estaba “feliz de ver a Apple dar su primer paso hoy para adoptar los RCS”.

El comunicado también asevera: “Todos merecen comunicarse entre todos de maneras que sean modernas y seguras, sin importar qué teléfono tengan”.

Apple también enfrenta la competencia en ciernes de Nothing, la empresa de tecnología móvil.

Nothing presentó hace poco Nothing Chats, una aplicación que permite a usuarios de teléfonos que no sean iPhone enviar mensajes a través de iMessage como si estuvieran usando un iPhone. La aplicación, que está en fase beta, remplaza los globos verdes con azules y permite chats grupales, notas de voz, compartir multimedia en alta resolución y más entre esos dispositivos.

En el sitio web de Nothing, se lee: “Si los servicios de mensajería dividen a los usuarios de teléfonos, queremos derribar esas barreras”.

El anuncio de Apple también llega antes de que la Ley de mercados digitales de Europa entre en vigor en 2024, lo cual podría conducir a un escrutinio mayor de su sistema de mensajería.

La ley se aplicará a las llamadas plataformas guardianas de acceso, incluida Apple, y tiene como objetivo obligar a esas empresas a disminuir su control del mercado. Por ejemplo, es posible que Apple tenga que permitir alternativas a su tienda de aplicaciones.

c.2023 The New York Times Company