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Aumentan reclamos contra mexicana CFE

(BNamericas.com) - La eléctrica estatal CFE figura entre las principales empresas mexicanas en cuanto a número de reclamos de sus clientes.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señala que el 4% de los reclamos que recibe se refieren a la eléctrica estatal, principalmente a su sistema de medición y a la facturación. Las quejas contra CFE aumentaron a 29.002 el año pasado, 11% por sobre la cifra de 2014, que a su vez constituye un incremento de 38% respecto de 2013.

Por su parte, una comisión del Senado solicitó a la Profeco y a CFE que detallen los reclamos presentados en contra de la eléctrica entre 2009 y el 2T16.

Según un comunicado de la Cámara Alta, el año pasado la mayor parte de las quejas contra CFE correspondían a errores de facturación. El mismo año, CFE fue multada en 248 ocasiones por un total de 11,9mn de pesos (US$649.612) por diferentes infracciones.

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En julio CFE indicó que las tarifas industriales de electricidad se incrementarían entre 2-5% en comparación con los niveles de 2015.

El alza se adoptó a pesar de los compromisos de CFE, la Secretaría de Energía (Sener) y el gobierno en cuanto a que los precios de la electricidad continuarían bajando mientras México diversifica sus fuentes de generación con ductos de gas natural, plantas de ciclo combinado y un mayor uso de fuentes renovables.

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