Yahoo Finanzas Cómo detectar en un segundo si una review en Amazon es falsa
Mozilla está en proceso de añadir una función de detección de reseñas falsas a Firefox, eliminando la necesidad de adivinar si una reseña es auténtica o no.
Como principal minorista en línea de Estados Unidos, Amazon vende prácticamente de todo (de la A a la Z). (Como dice su logotipo, de la A a la Z.) Tanto si se busca un cargador portátil barato, productos de limpieza ecológicos o auriculares, Amazon es la primera parada en la búsqueda de millones de personas. Cuando llega el momento de elegir entre productos similares, la mayoría confía en las opiniones de los demás usuarios.
El problema es que muchas de ellas son falsas. Los vendedores sin escrúpulos o desesperados pagan por recibir opiniones positivas, y algunos ofrecen tarjetas regalo o productos gratis a cambio de puntuaciones de cinco estrellas. En ocasiones, los vendedores incluso solicitan opiniones negativas falsas sobre productos de la competencia. Es difícil identificar con certeza lo que es real, pero puede reducir el riesgo de ser estafado si conoce las señales de advertencia.
Sin embargo, dentro de muy poco será fácil descubrir si las reviews son falsas o no, gracias al navegador Firefox. Según informa Mashable, este programa contará con una nueva función llamada Review Checker basada en la herramienta Fakespot, que Mozilla, dueña de Firefox, adquirió en mayo.
Fakespot es un complemento para Firefox y otros navegadores que utiliza IA y aprendizaje automático para analizar las reseñas de productos y vendedores mientras compras en las principales tiendas online. Esta novedad supondrá que los usuarios de firefox pueden descubrir si la reseña de un producto es falsa de manera inmediata, sin tener que hacer ninguna investigación.
Cómo funciona
Review Checker calificará a cada vendedor basándose en su fiabilidad. El usuario podrá ver una lista de calificaciones por estrellas ajustadas y reseñas destacadas. Se mostrarán las calificaciones de las reseñas, donde A o B significan que una reseña se considera fiable, una calificación C es una mezcla de fiable y no fiable, mientras que las calificaciones D y F significan no fiable o "busca otra opinión".
Se espera que la primera versión de Firefox (versión 120) con Review Checker incorporado salga en noviembre para escritorio y Android, y los usuarios podrán activarlo para analizar una página haciendo clic en el nuevo icono de la etiqueta de precio que aparece a la derecha de la barra de direcciones. No habrá que hacer ninguna instalación extra; tan solo descargar la última versión de Firefox y el complemento vendrá activado de serie.
Inicialmente, sólo funcionará con Amazon, BestBuy y Walmart. Sin embargo, la versión del complemento también funcionaba en el pasado con sitios web de eBay, Sephora y Shopify, por lo que es probable que en un futuro próximo se añada compatibilidad con estos.
Será posible desactivar Review Checker en la configuración. Sin embargo, a quien le preocupe su privacidad al utilizar esta nueva función, le alegrará saber que se respeta porque Review Checker utiliza HTTP Olvidado (HTTP), que impide que Mozilla vincule los productos que estás mirando con tu dispositivo y, en última instancia, contigo.
Cómo evitar las reseñas falsas
Los sitios de compras más populares están inundados de reseñas falsas. En 2021, una base de datos reveló que más de 200,000 personas están implicadas en la publicación de reseñas falsas sólo en Amazon, y la FTC quiere sanciones más duras para cualquiera que publique reseñas falsas. Existen varias herramientas para ayudarte a detectarlas, pero Mozilla está simplificando mucho el proceso si utilizas su navegador. Pero, ¿qué podemos hacer hasta que esta novedad entre en funcionamiento? ¿Cómo detectar una review falsa?
En caso de artículos caros o de grandes marcas, es muy fácil. En los medios de comunicación hay reseñas legítimas. Sin embargo, la mayoría de las reseñas falsas se encuentran en artículos asequibles de marcas desconocidas que sólo tienen reseñas en Amazon. Aunque no sea posible evitar las reseñas falsas, puedes reducir su impacto en tus decisiones de compra
Puedes empezar por confirmar el producto reseñado. Algunos listados tienen múltiples productos o cambian el listado de productos a una versión más reciente pero todavía tienen reseñas antiguas adjuntas. Tu primer paso es cambiar la lista de opiniones de 'Top reviews' a 'Most recent' para averiguar qué dicen los compradores más recientes.
La inmensa mayoría de los falsos positivos son opiniones de cinco estrellas, y los falsos negativos tienden a ser opiniones de una estrella, por lo que es más probable encontrar opiniones legítimas en el medio. Los falsos críticos más astutos entienden que la sobreventa es un problema y pueden conceder cuatro estrellas en lugar de cinco, pero nadie paga por opiniones de dos o tres estrellas.
Tal y como señala Computer Hoy, dentro de las propias reseñas, puedes encontrar alguna de estas circunstancias que deben hacerte desconfiar:
Un porcentaje muy elevado de reseñas de cinco estrellas
Falta de detalles en las reseñas y elogios vagos
Títulos genéricos como "Buen producto" o simplemente "Impresionante".
Menciones de productos de la competencia
Redacción similar a la de otras reseñas
Mala gramática y faltas de ortografía
Múltiples reseñas en fechas concretas (sobre todo si hay mucho tiempo entre ellas)
La sección "Los clientes también compraron" contiene productos no relacionados
Valoraciones positivas con un pequeño punto negativo que no sea un problema.
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