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Dico, que comenzó vendiendo colchones, no le teme a Ikea y fortalece su e-commerce para la venta de muebles

·4  min de lectura

1969 fue el año en que el Sistema de Transporte Colectivo Metro comenzó a dar servicio. También, cuando el grupo estadounidense The Doors dio un concierto en un pequeño club de la Ciudad de México. Ese mismo año fue cuando un matrimonio de la capital del país decidió crear Muebles Dico, que inició operaciones como Almacenes Ritz.

Inspirados por la moda francesa que comenzó a llegar a México en la década de 1950, la pareja —un matrimonio de migrantes judíos— decidió que podían hacer negocio con artículos para el hogar. Comenzaron con la venta al menudeo de lámparas, literas y colchones. 

“En ese momento había solamente dos tiendas en el centro de la ciudad y se llamaba La Distribuidora de Colchones; de ahí nace el nombre de Dico. Luego, en 1979 —respondiendo a la necesidad del mercado que les gusta el precio y diseño— se convirtió en Muebles Dico”, contó Yolanda Loría, directora general de Grupo Dico.

Los inicios de Distribuidora de Colchones, actualmente Dico / Cortesía.
Los inicios de Distribuidora de Colchones, actualmente Dico / Cortesía.

Sin embargo, el espíritu de Dico era la creación de muebles que tuvieran un sello mexicano que se adaptara a las modas de cada década. “Entré a Dico en 1980, cuando tenía apenas seis sucursales. Trabajé en diferentes áreas del negocio como el kardex de costos, en la mesa de control —hoy call center—; después en compras y seis años estuve como asistente de presidencia”, dijo Loría de sus 42 años en esa empresa.

Dico a mediados de los años 80 / Cortesía.
Dico a mediados de los años 80 / Cortesía.

También, participó en el departamento de diseño de producto. “En estas cinco décadas hemos entendido lo que significa decorar los espacios no solo por el estilo sino del precio por funcionalidad y calidad”, dijo Loría.

Los muebles mexicanos de Dico frente a la competencia

Aunque la oferta de mueblerías es amplia y hasta con nuevos jugadores como Ikea, Dico no teme a la competencia. De hecho, la industria tiene buenas perspectivas de crecimiento, a diferencia de otros sectores que se vieron gravemente afectados por la pandemia.

“Solo hablando de muebles, a diferencia de Dico —que construye sus muebles a partir del espacio, las necesidades y el bolsillo de los clientes—, Ikea tiene un mueble mundial (estándar). Sabemos que esa es parte de nuestra fortaleza en el mercado de clase media”, señaló la directora.

Pocos meses después del inicio de la pandemia en marzo, para junio de 2020 ya se veía de nuevo el ánimo de los consumidores por adquirir bienes duraderos, entre ellos muebles. De acuerdo con MEM Industrial, feria de muebles organizada por Deutsche Messe, el “mercado nacional del mueble tiene un valor aproximado de 40,000 millones de pesos —con un crecimiento anual de 3% en promedio—; y emplea a 100,000 mexicanos”.

Actualmente, Dico cuenta con 200 tiendas y opera también con su e-commerce en todo el país.

“Tenemos diferentes rangos de precios y tamaños que responden a las necesidades de los clientes. Esa es una de nuestras ventajas competitivas y en verdad no hemos sentido la presencia de Ikea”, dijo Loría.

Business Insider México comparó dos muebles similares en Ikea y Dico. Mientras que en la tienda sueca un sofá cama se vende por 7,999 pesos, en Dico se vende por 4,349 pesos por descuento.

Dico supera la pandemia con las ventas de muebles online

Sin embargo, la pandemia tuvo consecuencias para esta empresa familiar con la que Loría lleva trabajando por tres generaciones. En entrevista con Business Insider México, la directora señaló que aunque el e-commerce de la mueblería tenía 10 años operando, en los últimos dos años su sitio llegó a recibir un millón de visitas al mes.

Además, la pandemia implicó el cierre de tiendas por casi cinco meses, esto provocó el recorte de algunos puestos de trabajo. No obstante, ahora la mueblería les pide volver. “Retomamos nuestro ritmo de ventas y la capacidad de contratación para cada una de nuestras tiendas”, dijo.

Pese a la caída de ventas de aproximadamente 15% en ese periodo, Dico encara la recuperación con el lanzamiento de su propio marketplace. “Cerramos las tiendas menos rentables (100 unidades) porque crecimos de tal manera que teníamos un Dico cerca de otro”, señaló.

Ahora, Todomuebles —su marketplace— aglutina las diversas marcas de Dico y este año cumple dos en funcionamiento. Aunque Loría admitió que se vendieron más escritorios y sofás camas que otros años, las salas y los colchones son las piezas favoritas de sus consumidores.

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