¿Cómo son las empresas pequeñas que emplean OSS en A. Latina?

(BNamericas.com) - Un sistema de soporte de operaciones (OSS), como indica el nombre, es una serie de soluciones que soportan a proveedores de servicios de telecomunicaciones en el control, monitoreo, mantenimiento, gestión y análisis de sus redes.

Debido a esto, son considerados un elemento central para las operaciones y clave para la entrega adecuada de los servicios a los clientes, particularmente para empresas de telecomunicaciones más pequeñas que compiten con actores establecidos y más grandes.

No obstante, un reciente estudio que efectuó la firma brasileña de investigación y desarrollo de TIC CPqD determinó que la amplia mayoría de los pequeños y medianos proveedores de telecomunicaciones en América Latina no han integrado en forma adecuada sus sistemas.

CPqD encuestó a ejecutivos de 38 pymes en 14 países latinoamericanos.

Alrededor del 37% afirma tener implementadas las cinco principales soluciones de OSS. Según la empresa brasileña, estos son: gestión de redes externas, gestión de redes internas, gestión integrada de equipos y redes, monitoreo de redes ópticas y gestión de pedidos de servicio.

Del total, solo un 8% creía que sus soluciones de OSS estaban totalmente integradas.

De los proveedores, el 68% indicó que empleaba procesos automatizados para rastrear e identificar fallas en las redes, lo que permite la restauración de los servicios en forma más rápida en caso de interrupciones.

En tanto, un 34% tenía implementadas herramientas para reconciliación y descubrimiento de inventario, un 34% contaba con soluciones para identificar áreas de saturación de servicio y demandas sin satisfacer, y un 29% tenía soluciones para calcular el costo de materiales y mano de obra.

Entre los principales proveedores de OSS, así como BSS (sistemas de soporte de negocios) se encuentran el grupo sueco Ericsson, Amdocs, Huawei, Nokia y Oracle.

CPqD anunció que también busca unirse a este grupo para apuntar en particular al nicho pyme.

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