Yahoo Finanzas La gente es más infeliz que nunca en el trabajo y “no hay signos de recuperación”
Si buscan triunfar en los negocios, los líderes de todo el mundo tendrán que lidiar con una realidad preocupante, aunque para nada una sorpresa: la gente es más infeliz que nunca en su trabajo; incluso más que en el momento álgido de la pandemia.
Una encuesta de la empresa de tecnología enfocada en recursos humanos BambooHR sugiere que, desde principios de 2020 hasta el presente, la felicidad de los empleados ha disminuido constantemente a una tasa del 6% en el eNPS. En 2023, esa tendencia cayó estrepitosamente hacia una disminución del 9%.
Apatía, resignación y pesimismo
El eNPS o Employee Net Promoter Score es una herramienta que permite conocer el grado de lealtad de los trabajadores con su empresa. BambooHR detectó que esa métrica colapsó este año a un ritmo diez veces más rápido que en los tres años anteriores. Llamó a la tendencia “la gran resignación”.
La plataforma de software analizó datos de casi 60,000 empleados en más de 1,600 empresas en todo el mundo entre enero de 2020 y junio de 2023. También se basó en hallazgos de otros estudios recientes, como la encuesta de la empresa de análisis y asesoría Gallup de julio de 2023, que indica que el 80% de los estadounidenses “están insatisfechos con cómo van las cosas en el país”. Según Gallup, la satisfacción laboral ha caído un 8% desde 2019.
“Los empleados no experimentan altibajos; más bien, expresan una sensación de resignación o incluso apatía”, señala el informe de BambooHR. “La mayoría simplemente acepta que la moral está empeorando”.
El año en curso, señala la plataforma, refleja los “patrones dramáticos y atípicos que vimos durante los primeros meses de la pandemia: La felicidad de los empleados está cayendo drásticamente y no hay signos de recuperación”.
La web advierte que los métodos casuales u observacionales no brindarán a líderes y ejecutivos “toda la verdad”, ya que los empleados pueden ocultar su descontento por temor a represalias. “En el peor de los casos, los líderes de la alta dirección pueden tener poca idea de que la moral está en riesgo hasta que comienza a manifestarse en una costosa rotación o pérdida de productividad”.
Si bien es cierto que cada vez más empresas han reconocido la importancia del equilibrio entre la vida personal y laboral a raíz de la pandemia y han implementado políticas, como la opción de trabajar de forma remota, no es solo cuándo o dónde se trabaja lo que le está causando sufrimiento a los empleados.
Por qué tanta gente es infeliz en el trabajo
Las investigaciones muestran que la principal causa de insatisfacción laboral es el trato injusto en el trabajo, traducido en la remuneración inconsistente, la falta de apoyo de compañeros y jefes o cargas de trabajo irrazonables.
Una investigación de Gallup muestra que los empleados remotos, en particular, se sienten cada vez más desconectados de la misión y el propósito de sus lugares de trabajo. La falta de una misión y un propósito compartidos puede ser perjudicial para la felicidad y el desempeño general de los empleados, y es algo en que los jefes deben centrarse.
Según Adam Grant, psicólogo de la Escuela de Negocios Wharton, los empleados que entienden que su trabajo tiene un impacto significativo y positivo en los demás no solo son más felices que aquellos que no lo saben; también son más productivos.
Gallup descubrió además que las empresas con trabajadores comprometidos obtienen mayores ganancias y menos ausentismo que las empresas con trabajadores insatisfechos. De hecho, la falta de compromiso le cuesta al mundo 8,8 billones de dólares en pérdida de productividad, equivalente al 9% del PIB mundial.
La inflación, los despidos generalizados y la incertidumbre sobre las políticas de regreso a la oficina preocupan a los empleados y crean una “profunda sensación de malestar” en los lugares de trabajo, dijo a CNBC Make It Jenn Lim, directora ejecutiva de la consultora organizacional Delivering Happiness.
Comprender los límites personales
Muchos empleados insisten en citar las afectaciones a la salud mental que causa al poco equilibrio entre la vida profesional y la laboral. Pero “no existe tal cosa como el equilibrio entre el trabajo y la vida personal”, dijo el lunes a FOX Business el experto en carreras y autor de bestsellers Ken Coleman, de Ramsey Solutions.
“La cantidad de tiempo que pasamos en el trabajo no permite un verdadero equilibrio”, señaló. “Por eso, en lugar de centrarnos en el equilibrio entre la vida laboral y personal, debemos centrarnos en nuestras prioridades laborales y vitales. Una vez que comprendamos y nos comprometamos con nuestras prioridades, entonces podremos centrarnos en un ritmo saludable entre el trabajo y la vida”.
Para Coleman, la forma de establecer ritmos saludables es “comprender los límites y las estaciones”. “Los límites se establecen cuando determinamos a qué queremos decir ‘sí’, y eso nos ayuda a determinar a que es más fácil decir ‘no’”.
“Realmente no se puede decir que no a las responsabilidades saludables en el trabajo. Haz lo que tengas que hacer para que luego puedas hacer lo que quieras hacer. Hay temporadas en las que tenemos que pagar nuestras deudas, dedicar más tiempo y esperar más. Puedes tener todo lo que quieras, pero no todo a la vez”.
