¿Qué son los OKR y por qué las empresas deberían pensar en implementarlos?

Las empresas necesitan de objetivos para crecer y desarrollarse. Así es que, de una u otra forma, cada año definen las metas que desean alcanzar y qué deben hacer para concretarlas.

Para lograrlo, los OKR (que en castellano podemos traducir como objetivos y resultados clave) son una herramienta de gestión que ayuda a las empresas a establecer y alcanzar objetivos ambiciosos. Son, en palabras de John Doerr, como "el GPS de la organización. Ayudan a fijar una dirección clara y a mantener el rumbo correcto, incluso cuando las cosas se ponen difíciles" (…) "no son solo un sistema de seguimiento y evaluación, son un sistema de gestión del cambio. Son un catalizador para la transformación".

Los fundamentos

En su libro Reinventing the Organization, David Ulrich explica que para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y ofrecer un mayor valor a sus clientes, las empresas necesitan contar con una cultura centrada en el cliente, una estructura organizativa ágil, la adopción de nuevas tecnologías y el desarrollo de liderazgo y talento en toda la organización.

Sin dudas, esto solo es posible cuando se toma la decisión de optar por una estrategia bien definida y metas claras que apalanquen su ejecución.

En los entornos controlados con procesos claramente procedimentados, para identificar, evaluar y corregir desvíos existen rutinas probadas, buenas o mejores prácticas, que llevan a encontrar la solución de manera relativamente simple.

En contextos cada vez más complejos, definir y ejecutar los objetivos de manera tradicional no resulta siempre la mejor opción. Hay muchos factores en juego y las relaciones entre ellos son impredecibles. Es necesario por tanto, desarrollar la capacidad de las personas y las organizaciones para aprender, innovar y cambiar en forma significativa y transformadora. Un verdadero cambio de mindset que obligue salirse de la zona de confort e instale la necesidad de tener una visión clara y una mentalidad de apertura y conciencia del sistema para lograr un cambio sostenible.

En las empresas, lo controlado y lo complejo coexisten en un delicado equilibrio. Para mantenerlo, se necesitan herramientas confiables y medianamente sencillas, que articulen transversalmente toda la estructura organizacional.

Ventajas y beneficios

¿Por qué debería considerarse implementar OKR? Aquí algunas razones:

- Los OKR ayudan a establecer prioridades claras: al determinar objetivos claros y medibles, permiten que los miembros de los equipos se centren en las tareas más importantes y eviten distracciones.

- Los OKR promueven la alineación de equipo: cuando todos los miembros del equipo están trabajando en objetivos comunes, se fomenta la colaboración y se evitan conflictos de interés.

- Los OKR aumentan la transparencia: al hacer públicos los objetivos y resultados clave, todos los miembros del equipo pueden ver qué se espera de ellos y cómo están contribuyendo al éxito general de la empresa.

- Los OKR fomentan el aprendizaje y la mejora continua: al contar con objetivos ambiciosos, se incentiva a los miembros del equipo a salir de su zona de confort y a aprender cosas nuevas.

- Los OKR ayudan a mantenerse enfocado en la visión a largo plazo: al establecer objetivos a largo plazo, los OKR permiten a las empresas mantenerse enfocadas en su visión y trabajar de manera coherente con ella.

La decisión de escalar los OKR como herramienta de gestión garantiza mantener una visión a largo plazo, establecer prioridades claras, apalancar la colaboración efectiva y la transparencia, y potenciar el aprendizaje y la mejora continua.

*La columna fue escrita por Víctor Meliton, Consultor Sr de Whalecom