Yahoo Finanzas Ubisoft puede cerrar tu cuenta si no la usas; perderás los juegos comprados
¿Realmente somos dueños de los juegos digitales que compramos? Es una pregunta que es objeto de discusión y análisis desde hace muchos años. La idea de perder los títulos que adquirimos cuando la plataforma o los servidores cierran es, sin duda, aterradora y preocupante. Este tópico salió a colación una vez más tras un hallazgo que levantó la ceja de los fans de Ubisoft.
Hace unos días, un usuario de Twitter compartió una captura de pantalla del correo electrónico que recibió por parte de Ubisoft, en el cual se le informa que su cuenta se suspendió temporalmente porque estuvo inactiva por bastante tiempo. Según la imagen, la compañía proporciona un periodo en el que la persona debe cancelar la suspensión.
En caso de que el plazo concluya y el usuario en cuestión no se pronuncie al respecto, la cuenta se borrará de manera permanente. Esto quiere decir que todos los juegos comprados en ese perfil serán inaccesibles. Este hallazgo generó una reacción negativa por parte de la comunidad.
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Usuarios pueden perder sus cuentas de Ubisoft y todos los juegos que compraron
La cuenta oficial de soporte de Ubisoft respondió el tweet y reafirmó que los usuarios tienen un periodo de gracias de 30 días (desde que se envió el correo electrónico) para evitar que sus cuentas se cierren permanentemente. “No queremos que pierda el acceso a sus juegos o cuenta, por lo que si tiene alguna dificultad para iniciar sesión, haga un caso de soporte con nosotros”, reza la publicación.
Desde que esta situación ganó visibilidad, un par de usuarios han dicho que perdieron acceso a los juegos de Ubisoft en Steam. La cuenta de la compañía francesa instó a esas personas a solicitar un ticket y contactar con el soporte a través del sitio web para intentar recuperar los títulos pérdidos.
Hey there. We just wanted to chime in that you can avoid the account closure by logging into your account within the 30 days (since receiving the email pictured) and selecting the Cancel Account Closure link contained in the email. We certainly do not want you to lose access to…
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 20, 2023
Hello @CazBillington. To be able to help to recover your account, please contact us via ticket from https://t.co/eQkkOq7Csm
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 23, 2023
Hello @Ponpon267744971. If you would like to recover account, please contact us via ticket from https://t.co/eQkkOq7Csm
— Ubisoft Support (@UbisoftSupport) July 23, 2023
Tal como destacó el medio GamesRadar+, Ubisoft indica en sus Términos y Condiciones que la cuenta debe estar inactiva durante 6 meses antes de que se suspenda y se le notifique de su cierre al dueño. En 2021, contradijo esa información cuando señaló que sólo elimina perfiles que están inactivos por, al menos, 4 años.
Debido a las regulaciones y leyes de protección de datos, como la GDPR, Ubisoft puede verse en la necesidad de cerrar cuentas inactivas para cumplir con la legislación local. "Solo lo hacemos si tenemos razones de peso para pensar en que la cuenta en cuestión seguirá sin utilizarse", se lee en el sitio web de la compañia.
Naturalmente, esta situación sacó canas verdes a la comunidad y puso sobre la mesa una vez más las preocupaciones que envuelven a los juegos digitales.
Pero cuéntanos, ¿qué opinas de esta situación? Déjanos leerte en los comentarios.
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