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¿Cómo detectar un skimmer de tarjetas de crédito y evitar el fraude?

Cada vez que utilizas tu tarjeta de crédito, corres el riesgo de encontrarte con un skimmer, un dispositivo ilegal con el que pueden robarte la información de tu tarjeta sin que te des cuenta.

Te explicamos cómo detectar un skimmer de tarjetas de crédito y las medidas que puedes tomar para proteger tus datos de esos robos.

¿Qué es un skimmer de tarjetas de crédito?

Un skimmer es un dispositivo que roba los datos de las tarjetas de crédito. A menudo se encuentra en lugares poco vigilados que los usuarios desprevenidos utilizan con frecuencia, como los surtidores de las gasolineras de autoservicio, los cajeros automáticos o las cajas de autopago.

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Los ladrones instalan el dispositivo mientras fingen ser un cliente común, lo dejan y luego regresan para recuperarlo junto con la información de los usuarios que ha robado.

Un skimmer es un dispositivo diseñado para obtener información de tarjetas de crédito. Generalmente se encuentra en lugares con poca supervisión que los usuarios utilizan sin pensar, como los surtidores de gasolineras de autoservicio, los cajeros automáticos o las estaciones de pago automático. Foto: Getty Images
Un skimmer es un dispositivo diseñado para obtener información de tarjetas de crédito. Generalmente se encuentra en lugares con poca supervisión que los usuarios utilizan sin pensar, como los surtidores de gasolineras de autoservicio, los cajeros automáticos o las estaciones de pago automático. Foto: Getty Images

¿Cómo funcionan un skimmer de tarjetas de crédito?

El skimmer capta y almacena ilegalmente la información que se encuentra en la banda magnética de la tarjeta de crédito. Así funciona:

  • Instalación: los delincuentes colocan discretamente el dispositivo sobre una ranura de lector de tarjetas legítima, como las que se encuentran en los cajeros automáticos, gasolineras u otras terminales de los puntos de venta. Los skimmers más avanzados también se pueden instalar dentro de la máquina, por lo que son más difíciles de detectar.

  • Captura de datos: cuando el desprevenido titular de tarjeta la desliza o inserta en la ranura, el dispositivo lee y almacena los datos de la banda magnética. Dentro de esa información se encuentra el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV (una serie de códigos de servicio e información codificada).

  • Recuperación: más tarde, el ladrón regresa para recuperar el skimmer y descargar los datos de las tarjetas. Los skimmers más sofisticados pueden transmitir esa información de manera inalámbrica, por lo que no es necesario recuperarlos.

¿Qué sucede cuando roban los datos de tu tarjeta?

Cuando te roban los datos de tu tarjeta de crédito o débito, la persona que instaló el skimmer tendrá acceso a los mismos, lo cual significa que puede:

  • Usar los datos: si los delincuentes tienen los datos de la tarjeta, pueden clonarla o vender la información.

  • Clonar las tarjetas es un procedimiento que consiste en transferir los datos robados a tarjetas en blanco para realizar compras no autorizadas.

  • Vender la información implica ofrecer los datos de la tarjeta en el mercado negro, donde otros delincuentes pueden comprarlos.

  • Captar el PIN (para cajeros automáticos): en algunos casos, los skimmers se combinan con cámaras ocultas o teclados falsos para grabar el PIN del titular de la tarjeta. Con esta combinación los delincuentes pueden realizar compras no autorizadas y retirar dinero en efectivo directamente de la cuenta bancaria de la víctima.

¿Cómo evitar convertirte en la víctima de un skimming?

Para evitar las trampas de los skimmers, debes mantenerte atento y tomar algunas medidas de precaución cuando uses los terminales de tarjetas o cajeros automáticos. Si sigues estos pasos, podrás protegerte mejor de estos dispositivos intrusivos.

1. Busca signos de la presencia de un skimmer

Comienza inspeccionando la ranura de la tarjeta. Los skimmers a menudo son superposiciones inusuales, no coinciden en color o tienen partes sobresalientes. Ten cuidado con cualquiera de esas anomalías: si tu sexto sentido se activa, confía en tu instinto.

Un ejemplo de skimmer para robar los datos de las tarjetas de crédito. Foto: FTC y Real Policía Montada de Canadá en Kamloops, Canadá (consumer.ftc.gov)
Un ejemplo de skimmer para robar los datos de las tarjetas de crédito. Foto: FTC y Real Policía Montada de Canadá en Kamloops, Canadá (consumer.ftc.gov)

2. Verifica si hay precinto de seguridad

Los terminales de tarjetas suelen tener un sello de seguridad a prueba de manipulaciones, sobre todo los que se encuentran en las gasolineras. Si el sello parece roto o manipulado, evita usar esa máquina. Un sello dañado puede ser una señal de alarma inmediata que indique la presencia de un skimmer.

3. Paga en la caja

Siempre que sea posible, paga directamente en la caja para minimizar el riesgo. Los terminales independientes, sobre todo los que se encuentran en el exterior, son más vulnerables a la manipulación. Pagarle directamente a un empleado y usar las terminales dentro de la tienda suele proporcionar una capa extra de seguridad contra las amenazas del skimming.

¿Qué debes hacer si detectas un skimmer de tarjetas de crédito?

  • No uses la máquina y no toques el skimmer: en primer lugar, si sospechas que hay un skimmer conectado a una máquina, como un cajero automático o una gasolinera, no insertes tu tarjeta y no intentes quitar el skimmer.

  • Informa a las autoridades correspondientes: comunícale a la policía local tus sospechas de skimming. Investigarán más a fondo y retirarán el dispositivo correctamente.

  • Notifica a la empresa: si el skimmer se encuentra en una máquina situada en un comercio, como una gasolinera o una tienda minorista, díselo inmediatamente a la gerencia o al personal. Así podrán tomar precauciones y revisar las otras máquinas.

  • Revisa las máquinas circundantes: a menudo los delincuentes instalan skimmers en varias máquinas cercanas. Si encuentras uno en un cajero automático o una gasolinera, explora las máquinas de las proximidades.

  • Revisa tus cuentas: si usaste la máquina antes de notar el skimmer, monitoriza tu estado de cuenta y las tarjetas de crédito para detectar transacciones no autorizadas.

  • Protege tu PIN: cuando vayas a usar un cajero automático, es conveniente que siempre te cubras la mano mientras tecleas el PIN para evitar que cámaras ocultas puedan grabarlo.

Un skimmer puede camuflarse perfectamente con los componentes originales de una máquina de cobros o de un cajero automático. Foto: Getty Images.
Un skimmer puede camuflarse perfectamente con los componentes originales de una máquina de cobros o de un cajero automático. Foto: Getty Images. (Anjuman Sharma via Getty Images)

¿Qué puedes hacer si te han robado los datos de tu tarjeta?

Si sospechas o sabes que te han robado los datos de tu tarjeta de crédito, es esencial que tomes medidas rápidamente. Estos son algunos de los pasos que debes seguir para proteger tu situación financiera y combatir estas actividades fraudulentas.

1. Alerta al emisor de tu tarjeta de crédito y reclama los cargos

Ante todo, contacta al emisor de tu tarjeta de crédito sin demora. Cuéntale que sospechas que has sido víctima de skimming y revisen juntos las transacciones recientes. Una comunicación rápida permite detectar cualquier cargo no autorizado, de manera que podrás cursar una reclamación y quizá revertirlo para proteger tus activos financieros.

2. Bloquea el crédito

Al congelar el crédito, le dificultas a quienes han robado tu identidad la posibilidad de abrir nuevas cuentas a tu nombre. Aunque esto no afecta tu puntaje crediticio, proporciona una capa adicional de protección. Esta medida proactiva frustra las consultas de crédito no autorizadas y la apertura de cuentas, preservando tu reputación crediticia.

3. Presenta una denuncia ante la FTC

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) desempeña un papel vital en el seguimiento y la lucha contra las actividades fraudulentas. Al presentar una denuncia, contribuyes a sus esfuerzos para detener el skimmingy los delitos relacionados. Tu señalización no solo es relevante para tu caso, sino que pasará a formar parte de los datos colectivos para reforzar las estrategias contra los estafadores.

10 consejos para evitar el robo de tarjetas de crédito físicas o en Internet

  1. Usa tarjetas con chip EMV: las tarjetas con chip son más seguras que las tarjetas de banda magnética tradicionales. Si no tienes una, pídesela a tu banco.

  2. Cambia las contraseñas con regularidad: actualiza las contraseñas de tus cuentas en la banca online y las tiendas donde compras periódicamente. Usa combinaciones fuertes y únicas de letras, números y símbolos.

  3. Habilita la autenticación de dos factores: siempre que esté disponible, usa la autenticación de dos factores para mayor seguridad en las cuentas online.

  4. Ten cuidado con las redes Wi-Fi públicas: evita acceder a información confidencial o realizar transacciones a través de redes Wi-Fi públicas no seguras.

  5. Revisa tu estado de cuenta: comprueba tus estados de cuenta bancarios y de las tarjetas de crédito con regularidad para detectar a tiempo cualquier transacción no autorizada.

  6. Mantén tus tarjetas a mano: cuando estés fuera de casa, no pierdas de vista tu tarjeta de crédito durante las transacciones y guárdala de forma segura después.

  7. Destruye los estados de cuenta antiguos: no tires directamente a la basura tus estados de cuenta o las ofertas de las tarjetas de crédito. Destrúyelos para evitar que posibles ladrones accedan a tus datos.

  8. Instala un software de seguridad: asegúrate de que tu computadora y dispositivos móviles tengan un software de seguridad actualizado que te proteja de los malwares y ataques de phishing.

  9. Ten cuidado con los correos electrónicos desconocidos: no hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos de direcciones de correos electrónicos desconocidas o sospechosas. Pueden ser intentos de phishing.

  10. Limita la información que compartes en las redes sociales: presta atención a la información personal que compartes en las plataformas sociales, ya que los ladrones pueden usar esos datos para robar tu identidad o cometer otras actividades fraudulentas.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se encuentran los skimmers de tarjetas de crédito?

Los skimmers se suelen encontrar en cajeros automáticos, gasolineras y terminales de los puntos de venta. Saber dónde se instalan estos dispositivos es el primer paso para proteger tus datos financieros.

¿Cómo es un skimmer?

A primera vista, un skimmer puede camuflarse perfectamente con los componentes originales de la máquina. Parecen añadidos o superposiciones en la ranura donde se inserta la tarjeta. Puedes notar un lector de tarjetas más grueso o raro, con colores que no coinciden o piezas sueltas que no encajan con el diseño general.

¿Es posible detectar los skimmers?

Sí, puedes detectar los skimmers de tarjetas de crédito, pero necesitas mantenerte atento. A menudo, las anomalías en la apariencia o funcionalidad de la máquina pueden insinuar la presencia de un skimmer. La inspección periódica de los dispositivos y monitorizar tu cuenta en busca de actividades sospechosas son pasos cruciales para identificar y evitar estos dispositivos maliciosos.

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