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¿Por cuánto dinero renunciarías a tu asiento de avión? Casos reales en los que aerolíneas han pagado US$4,000 y hasta US$10,000

¿Por cuánto dinero renunciarías a tu asiento en el avión? Foto: Getty Images
¿Por cuánto dinero renunciarías a tu asiento en el avión? Foto: Getty Images (alfexe via Getty Images)

Ahora que millones de personas planean sus vacaciones de verano, un problema bastante común con el que tienen que lidiar suele ser el overbooking, o sobreventas de boletos, una estrategia que utilizan las aerolíneas para anticiparse a la posible pérdida de ganancias causada ​​por cancelaciones de último momento.

Muchos se enteran de que su vuelo ha sido sobrevendido pocos minutos antes del embarque, pero afortunadamente algunas aerolíneas tienen una tentadora oferta para que no cunda el pánico: regalar miles de dólares. En ocasiones la suma es lo suficientemente generosa “para que tus vacaciones se paguen por sí solas”.

Eso piensa una pasajera que grabó el momento en que la aerolínea estadounidense Delta ofrecía US$4.000 a los clientes de un vuelo con destino a París que estuvieran dispuestos a renunciar a su asiento y esperar 8 horas adicionales para tomar su próximo avión.

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Ariana Sotoodeh, una asistenta médica con sede en Nueva York, esperaba por su vuelo en el aeropuerto cuando escuchó un anuncio por los altavoces: “4.000 dólares por pasajero. 4.000 dólares por pasajero. Si estás interesado, ven a vernos aquí en el mostrador”, se escucha en el video.

“Esta es tu señal para hacer que tus planes de viaje sean flexibles siempre”, escribió Ariana en clip, que fue publicado el fin de semana en TikTok y ya supera el millón de vistas. “¿US$ 4.000 para tomar tu vuelo 8 horas más tarde? De eso están hechos los sueños”, agregó en la descripción.

En un video posterior, Ariana aclaró que la única razón por la que no fue “corriendo directamente hasta el mostrador” a reclamar la oferta es porque no se trataba de su vuelo. “Desafortunadamente, ese no era mi vuelo… hubiera sido la primera en la cola”, bromeó.

La caja de comentarios de su video está repleta de experiencias similares. “Una vez Emirates me ofreció US$ 3.700, US$ 100 adicionales en vales de comida, un hotel para pasar la noche y un boleto de ida y vuelta gratis válido por un año (para cualquier destino de la aerolínea). Todo solo por volar al día siguiente. CORRÍ hacia el mostrador”, escribió una usuaria de TikTok.

“Durante una tormenta de nieve, nos ofrecieron un año de vuelos gratis porque el siguiente vuelo era tres días después. Fue en Navidad. El cupón era solo para vuelos nacionales, de ser internacionales me lo habría llevado en un abrir y cerrar de ojos”, agregó una persona.

“A mi prometido y a mí nos ofrecieron adelantar nuestros vuelos al día siguiente porque era Nochebuena. Pasamos la noche en el JFK y nos fuimos a casa con US$ 3.000 en efectivo que básicamente pagaron nuestras vacaciones siguientes”, se lee en otro comentario.

No es la primera vez que Delta ofrece una asombrosa cantidad de dinero para compensar a sus clientes por los vuelos sobrevendidos. En septiembre, le entregó a pasajeros de un vuelo de Boston a Roma la misma suma, US$ 4.000, para que cedieran sus asientos y aceptaran volar al día siguiente. El transportista también los alojó en un hotel.

En el verano de 2022, Delta consiguió ocho voluntarios dispuestos a ceder su asiento por US$ 10.000 en efectivo (no en crédito de vuelo). “Si tienes Apple Pay, te pasaremos el dinero ahora mismo”, dijo una azafata, citada por el periodista de la revista Inc. Jason Aten, quien abordó el vuelo con destino a Minneapolis.

¿Por cuánto dinero renunciarías a tu asiento en el avión? Foto: Getty Images
¿Por cuánto dinero renunciarías a tu asiento en el avión? Foto: Getty Images (izusek via Getty Images)

“Las aerolíneas normalmente prestan mucha atención a las estadísticas de cada una de sus rutas y solo venden tantos asientos adicionales como sea probable que estén disponibles”, dijo a Travel + Leisure Eric Napoli, vicepresidente de estrategia legal de la empresa de gestión de reclamaciones AirHelp.

Sin embargo, no siempre lo hacen bien, dijo Napoli, “lo que puede dar lugar a que a los pasajeros con billetes válidos se les niegue el embarque, y la aerolínea tendrá que compensar a los pasajeros por expulsarlos del vuelo”.

Los expertos recomiendan a los voluntarios negociar su paquete de compensación y el próximo vuelo disponible para garantizar que se ajuste a sus preferencias y horario. “La compensación es negociable, así que no tema pedir cantidades en dólares, vuelos específicos (e incluso mejoras) o extras como pases a salas VIP”, apuntó Travel + Leisure.