¿Cuánto gana un líder de experiencia del usuario en la Argentina?

El líder de experiencia del usuario, o más conocido como UX, es un rol que cobra cada día más importancia en las organizaciones. ¿Por qué? Su labor es esencial para captar clientes, y mejor aún, para lograr que tengan una fidelidad online con la marca. Por eso sus ingresos vienen creciendo y hoy muchos se preguntan cuánto ganan estos expertos en la Argentina.

"El UX acompaña en el diseño de productos desde la perspectiva de los usuarios, facilita espacios de evaluación de uso de productos en contextos de reales, y diseña en colaboración con el equipo de producto (negocio y tecnología) los aspectos que determinan la usabilidad del producto y la experiencia de uso resultante", define Diego Fontdevila, CEO de Grupo Esfera.

Ahora bien, estos profesionales suelen ser contratados de modo freelance, ya que así lo eligen muchos. Incluso, ya son un buen número los que están exportando sus servicios.

"También, es común que empresas donde su unidad de negocio está centrada en un ecommerce tengan equipos de marketing digital enteramente con diseñadores. Sus salarios rondan desde los $150.000 brutos para las posiciones más JR, hasta los $500.000 o más para Tech Lead", cuenta Ángeles Gómez, Tech Consultant Argentina & Uruguay High Flow Latam.

Por lo mencionado, vale la pena hacer la comparación en moneda dura. "El sueldo promedio de UX oscila entre u$s800 y u$s1.000 en la Argentina, mientras que en Europa asciende a entre u$s1.200 y u$s1.500. Cabe aclarar que el mismo dependerá del tamaño de la empresa y la importancia que cumpla el rol en la producción de la compañía", indica Amelia Bálsamo, CTO de Uali.

La experiencia de tenerlo en el equipo

"Los beneficios de tener a estos profesionales in house son muchos. Entre ellos se destaca, principalmente, el nivel de satisfacción del usuario, percepción de la marca e incremento de ventas", señala Cristóbal Martínez, Lead Frontend Developer en el equipo de UX de InternationalHealth.com.

El líder de la experiencia del usuario debe involucrarse desde los primeros pasos

Dentro de las funciones y actividades más destacables encontramos "el desarrollo de sitios, considerando aspectos de accesibilidad para usuarios con discapacidades, escribir, diseñar y editar el contenido de la página web y user research", afirma Alejandro Servide, director de Professionals, RPO & Technologies de Randstad

¿Qué significa esto? Que es el encargado de investigar los comportamientos de los usuarios. "Realizar user surveys, ethnographic research, focus groups. También de realizar la arquitectura de información, el benchmarking de la competencia, diseñar conceptualmente los prototipos y generar los esquemas de navegación de la aplicación", enumera Servide.

Y agrega: "También hace el user test (preparación, reclutamiento, moderación, análisis y más), realiza la evaluación heurística, asesorar en aspectos de usabilidad al equipo durante el desarrollo define lineamientos de usabilidad, lidera el design Thinking y el customer experience (CX) y también desarrolla técnicas como impact mapping y story mapping".

Conocer la experiencia

Los UX deben tener conocimientos específicos. Así lo asegura Martina Cardoso, Manager UX de Libro de Pases, quien afirma que estos saberes incluyen tanto aspectos técnicos como poder tener habilidades blandas.

Entre las técnicas, se destaca "la investigación de usuarios y contextos, análisis de datos, tendencias y competencia, arquitectura de información, design thinking, habilidades lingüísticas y de escritura, habilidades de diseño gráfico y comunicación visual para poder realizar wireframes (esquemas) y prototipos", añade Cardoso.

Las habiliades blandas son esenciales para crear una buena experiencia del usuario

"Suelen ser estudiantes de cursos específicos o carreras como Sistemas, Administración, Ingeniería y Marketing. Lo fundamental es que posean ciertos skills técnicos, de diseño y de comunicación", aclara Carlos Fernández, Socio Together Business Consulting.

En definitiva, la presencia del UX "se traduce en ROI (Return of Investment - Retorno de inversion), ya que cuando una aplicación está bien diseñada produce un mayor engagment del usuario, por ende un aumento de conexión con el producto y mayor fidelidad con nuestra marca", concluye Nicolás Salgado UX Lead de Endava Buenos Aires.