Del marketing a Shopify: cómo se mueve el gigante brasilero TOTVS frente a las marcas globales

El mercado ERP tiene jugadores globales como SAP, Oracle y Microsoft. Sin embargo TOTVS, una empresa de origen brasilero, nunca para de crecer y ampliar su portafolio para seguir el paso de las grandes marcas.  

"Nuestra fortaleza se basa en que entendemos las complejidades del mercado de América Latina. No sólo hay temas de entender la funcionalidad propia del negocio de cada tipo de industrias sino también conocer cuestiones macroeconómicas de cada país. El hecho de que seamos de la región, con presencia propia en los países y de contar con una amplia red de partners nos da una ventaja diferencial", señala Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS.    

La compañía pudo seguir el tren de la innovación gracias a sus inversiones en investigación y desarrollo, y a la compra de compañías latinas que se complemente con su oferta de productos. A todo eso se agregan alianzas internacionales que potencien el negocio de sus clientes. De esta forma TOTVS esta jugando en las grandes ligas del mercado ERP, mientras siguen existiendo una amplia variedad de empresas que solucionan necesidades de nicho. En Brasil mismo hay mas de 3000, y en Argentina sólo desde el caso de sus controladores fiscales Epson Argentina tiene idenficadas más de 300 empresas. 

Dentro de esas estrategias se destaca por un lado, a través de soluciones de RD Station, empresa adquirida por TOTVS en 2021, las empresas tendrán acceso a herramientas de Marketing Digital, Ventas y Comercio Digital, y Experiencia del Cliente. Y por el otro una alianza con Shopify, un reconocido líder mundial en comercio electrónico,  por el cual sus clientes tendrán acceso a una plataforma completa con funcionalidades para crear y gestionar una tienda online con eficiencia.

"La integración de las soluciones de RD Station a nuestro portafolio representa un paso fundamental para fortalecer nuestra oferta de valor en el mercado latinoamericano. Estas herramientas brindarán a las empresas la capacidad de optimizar sus procesos de marketing y ventas, impulsando así su crecimiento y rentabilidad", afirma Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS. "También estamos entusiasmados con la asociación de Shopify, que ya es un gran éxito en Brasil, y  ahora tendremos la oportunidad de presentarlo a nuestros clientes de los demás países latinos, potenciando el crecimiento del comercio electrónico en la región", añade el ejecutivo.

Abajo más detalles de las soluciones:

●     RD Station Marketing es una plataforma que reúne múltiples herramientas de marketing digital, incluida la creación y automatización de campañas digitales, generación de leads, seguimiento del embudo de ventas, establecimiento de objetivos, informes y análisis de canales.

●     RD Station CRM permite a las empresas estructurar y automatizar los procesos de ventas, centralizar toda la información de los prospectos/clientes, y hacer seguimiento al equipo comercial, con enfoque en las metas de ventas. La solución permite a los gestores comerciales tomar decisiones asertivas basadas en datos automatizados.

●     Shopify ofrece una plataforma completa de comercio electrónico con una serie de funcionalidades para que la empresa pueda crear y gestionar una tienda online de forma sencilla e intuitiva. La plataforma de Shopify permite la personalización de la operación, con múltiples opciones de métodos de pago, envío y otras funcionalidades, brindando al cliente un ambiente virtual completo con la mejor experiencia de compra.

"Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas, sin importar su tamaño, es conectarse de manera efectiva con sus potenciales clientes. Hoy en día, es fundamental alcanzar al consumidor a través de los canales que él prefiera. Por eso la clave se encuentra en estar presente en todos los medios, en todo momento y ofrecer el producto ideal que satisfaga sus necesidades. Este enfoque marca la diferencia entre las empresas que prosperan y las que se rezagan en el mercado. Nuestras nuevas soluciones para el mercado latino llegan para que las empresas puedan superar estos desafíos y crecer, aprovechando lo mejor que el mundo digital puede ofrecer" concluye Marbec.