Grainger plc (GRI.L)

nShift: la comunicación es clave para ofrecer la experiencia de compra en línea que los consumidores buscan

LONDRES, February 06, 2024--nShift, líder mundial en software de gestión de paquetería, destaca el claro imperativo comercial de ofrecer una buena comunicación en la experiencia del cliente (CX). Alrededor del 90 % de los clientes consideran que las respuestas rápidas y la calidad de la comunicación son importantes en su experiencia general. Además, alrededor del 87 % de los consumidores gastan menos dinero en las marcas que no ofrecen un buen servicio o simplemente las ignoran.