Yahoo Finanzas Con una nueva estrategia, Sports World busca su estabilidad tras años de caídas
Sports World fue una de las empresas con mayores caídas después de la pandemia en 2020. Ahora, tras una quiebra técnica, la empresa empezó a lograr una recuperación que se refleja en los ingreso del último trimestre.
De acuerdo a sus estados financieros, los ingresos por membresías y mantenimiento alcanzaron los 357.1 millones de pesos en el segundo trimestre de 2023, un aumento de 49% comparado con el mismo periodo de 2022.
Sports World tuvo una nueva estrategia para lograr mejor números
La empresa atribuye este crecimiento a una mejor estrategia comercial, el mayor número de clientes de activos y una recuperación en los niveles de precios.
Sus ingresos totales en este último trimestre fueron de 438.6 millones de pesos, 23.2% que en el mismo periodo de 2022, gracias a la mayor actividad en clubes.
Rodrigo Riveroll, CEO de Sports World, dijo a Business Insider México que los clubes ya recuperaron el 104% del aforo que tenían pre-pandemia.
Desde 16 de enero de este 2023, la empresa le dio la confianza a Riveroll para llevar el negocio a número negros.
«Me trajeron con un objetivo muy claro, sacar a la empresa de una quiebra técnica porque estábamos en quiebra técnica, donde pierdes tres cuartas partes de tu capital. Me contrataron para armar toda la transformación del negocio», dijo Riveroll.
La empresa se enfoca en ser el club premium familiar
El ejecutivo tiene un objetivo claro: regresar a la empresa a la estabilidad, por ello ha impulsado la experiencia enfocada al cliente, reviviendo los espacios para niños y dando énfasis un club familiar.
La empresa realizó cierre de sucursales que no contaban con la mejor ubicación y rendimiento, una estrategia que implementó Riveroll, luego de sus visitas a los clubes del país para conocer lo que busca el cliente y cómo se encontraba el equipo.
De acuerdo con Riveroll, en estas visitas, los clientes comentaron que otras cadenas de low cost pueden llegarles a saturar por la cantidad de usuarios que se encuentran en el lugar.
Los errores que Sports World tuvo que corregir
Riveroll asegura que anteriormente había varias fallas dentro de los clubes, por ejemplo, se llegó a un gerente para dos clubes e incluso para tres, todo esto para sobrevivir en medio de la pandemia.
«Primero que nada tuvimos que conocer todos nuestros clubes para entender que nos estaba fallando. Este recorrido lo hice con con el equipo deportivo, con el de operaciones. Y tuvimos que hacer algunos ajustes», dijo.
Con ello se ha puesto atención en la creación de los equipos que puedan responder en toma de decisiones dentro de cada sucursal, así como tener en cuenta los horarios pico.
«Ha sido toda una revolución. Creo que comercialmente vamos bien, estamos cumpliendo con llevamos ya ocho meses positivos este con números negros cumpliendo con los presupuestos», aseguró.
El equipo también cambió de director de Operaciones y de dirección de Administración y Finanzas.
Mejores clubes con clases enfocadas en los objetivos de los usuarios
Para la empresa la propuesta de valor de un club premium sigue siendo vigente en estos días, muestra de ello es su más reciente apertura en Polanco, donde cuenta con indoor cycling y clases que se acoplen a los objetivos de cada usuario como: ashtanga yoga, Mat Pilates, Les Mills Body Attack, entre otros.
Incluso integraron alianzas estratégicas con marcas como Les Mills, donde darán clases creadas con bases científicas por una universidad del deporte.
«Estaremos trayendo al mercado conceptos nuevos como en Polanco, por ejemplo, vamos a estar haciendo pruebas para retomar nuestro crecimiento. Y esperamos que el segundo semestre del año sea perfecto», agregó Riveroll.
Cerrar el 2023 con más de 80,000 nuevos usuarios
En este mes, también tiene un lanzamiento en su aplicación, para una mayor experiencia de usuario y puedan tener mejor contacto con sus entrenadores, al igual que los clubes.
«Estamos enfocados al cliente vamos a hacernos grandes otra vez.
Y eso es lo que le han apostado a nuestros inversionistas» aseguró Riveroll.
Por último, el CEO asegura que prevén que este año cierren con más de 80,000 nuevos clientes, en número negros «como un efecto de todo lo que hemos revolucionando», finalizó.
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