Ser MEM beneficia al cliente final: Grupo KC

Al participar en el proceso de certificación para ser considerada una de las Mejores Empresas Mexicanas, Grupo KC recibe un reporte de retroalimentación integral en el que encuentra fortalezas y áreas de oportunidad para seguir mejorando.

Dichas recomendaciones han impulsado el desarrollo de la empresa e implementado nuevas iniciativas y cambios en los procesos, generando acciones en beneficio del cliente final.

Con ello, el bróker de seguros Grupo KC reafirma su compromiso con el mejoramiento continuo y logra por segundo año consecutivo este reconocimiento al ser evaluado a partir de los cinco impulsores de valor que contempla la metodología: Crecimiento en ventas, Margen Operativo, Eficiencia en la administración de activos, Manejo de fortalezas y factores externos y Talento y sostenibilidad.

Esto con base en el objetivo de su fundador, Daniel Guzmán Vázquez, que en 1981 formó Grupo KC con el objetivo de llevar la protección del seguro de vida a todos los mexicanos a través del compromiso y trabajo de todos y cada uno de los agentes y promotores que hasta el día de hoy forman parte de la empresa.

Adicionalmente, lleva nueve años consecutivos obteniendo el distintivo Empresa Socialmente Responsable.

LÍDER EN EL RAMO

La compañía tiene presencia en siete estados con 33 promotorías, 45 oficinas, una fuerza de ventas de más de 1,000 agentes y una prima pagada de 2,500 millones de pesos. Con ello ha logrado asegurar a más de 230,000 personas, cifra que alcanza para llenar tres veces y media el Foro Sol de la Ciudad de México.

“Grupo KC nació con el propósito de ser ‘solo los mejores impulsando agentes para transformar vidas’”, expresa Daniel Guzmán Ríos, Director General de la empresa.

“Esta misión ha guiado los pasos de la empresa, junto con una filosofía de ganar-ganar, con la que las soluciones que ofrecemos son mutuamente benéficas”.

En tanto, Elvira Orozco, Directora Estratégica de Operaciones, detalla el objetivo que diariamente impulsa la empresa.

“Queremos brindar soluciones reales a nuestros asegurados, fuerza de venta y colaboradores. Queremos superar sus expectativas y brindarles un profundo valor, trabajando con altos estándares de calidad en donde atendamos sus necesidades de la manera más cordial, atenta y empática que podamos”, declara.

UN MODELO EXITOSO

El modelo de negocio de Grupo KC está centrado en el agente, como su asociado de venta para quien se busca crear el mayor valor en términos financieros a través de las comisiones y bonos a que son acreedores por su trabajo, el mayor valor en formación y capacitación, mediante los programas que se crean para ellos de acuerdo con la etapa de su desarrollo y el mayor valor tecnológico, ofreciéndoles aplicaciones móviles y herramientas que les ayuden a potenciar sus ventas.

“Sabemos que a través de la asesoría financiera de nuestros agentes para la adquisición de los productos que ofrecemos, podemos llevar las mejores coberturas financieras para nuestros asegurados, ante los riesgos a los que está expuesta, en su vida, su salud y sus bienes”, sostiene Gerardo Castro, Director Comercial de la empresa en la línea de descuento por nómina.

Existen plataformas tecnológicas para gestionar los cobros a través de SMS, teléfono o correo. También se cuenta con herramientas para incrementar las ventas a través de un CRM propio o el uso e integración de la plataforma de Business Intelligence.

El programa Líder KC permite la integración de nuevos agentes en la empresa para generar mayor valor financiero en términos de venta y rentabilidad para el negocio.

Jesús Quiriarte, Director General Adjunto de Grupo KC, detalla cuáles son los objetivos de este tipo de herramientas y programas:

“Crecer con rentabilidad y sustentabilidad manteniendo altos estándares de profesionalismo, servicio, tecnología y productividad para ser el bróker de seguros, donde los mejores agentes quieran pertenecer”.

UN AÑO DE CONSOLIDACIÓN

Para este año tienen como objetivo impulsar el reclutamiento y desarrollo de sus agentes apoyándolos para la generación de nuevas ventas. En segundo lugar está consolidar y expandir su línea de venta de Individual Privado (IP), fortaleciendo los procesos de reclutamiento, desarrollo y venta y promoviendo algunas fusiones con otras promotorías.

Finalmente, en tercer lugar, consolidar su cultura de servicio, creando el área de servicio al agente, teniendo embajadores de servicios en cada dirección de la empresa, impulsando nuevos estándares, integrando herramientas tecnológicas que les permitan dar una atención inmediata y teniendo sesiones de mejora continua con todos los colaboradores de la empresa.

Con estos objetivos en mente y con el propósito de impulsar la consolidación del negocio de Individual Privado se integró en 2022 como Directora de Individual Privado, Pamela Alfaro.

ESTRATEGIA DE GRUPO KC

En entrevista, Manuel Palacio, Director Financiero de Grupo KC, asevera que parte de la estrategia de la empresa en los últimos años ha sido el fortalecimiento de su gobierno corporativo, generando las estructuras que le den soporte a ello, desde un Consejo de Administración, hasta la creación de diversos comités: Directivo, de auditoría, de estrategia y prácticas societarias de auditoría, de protección de datos y de responsabilidad social, todo con el propósito de fortalecer la dirección al negocio y que continúa con su consolidación y crecimiento en el mercado.

En temas ambientales la empresa tiene programas de ahorro de agua, de energía, de reciclaje y de reducción de basura, y en el tema social, a través de donativos y de voluntariado han ayudado a diversas organizaciones, entre las que se encuentra: Celebración del Día de Reyes Casa Marsh, Ayuda y Solidaridad para las Niñas de la Calle, Asociación Antes de Partir, Centro de Apoyo al Niño de la Calle de Oaxaca, A. C., Fundación Dr. Sonrisas y Fundación Origen, A. C. N