La apuesta de la cadena GHL para administrar el hotel Irotama de Santa Marta y potenciar el turismo

Irotama, uno de los principales complejos turísticos y empresariales de Santa Marta en la costa norte de Colombia, confirmó que a partir de este mes la cadena de hoteles GHL inicia el proceso de transición para asumir la operación durante 15 años.

Valora Analitik habló con Mauricio Ramírez, presidente de GHL, para conocer más detalles del proceso de empalme para quedar a cargo del hotel y potenciar el turismo en la capital del Magdalena.

¿De cuánto es la inversión que realizará GHL en Irotama?

Lo que hemos trazado es diseñar un plan estratégico conjunto, estamos en las etapas preliminares y la idea es hacer acompañamiento para fortalecer la infraestructura y la oferta de servicios del hotel. Pero, no hay cifra de inversión total.

¿Cuál será la capacidad de Irotama en habitaciones?

Este es un complejo del orden de 530 habitaciones, 265 habitaciones son apartahoteles distribuidos a lo largo del complejo.

El hotel cuenta con una torre y sus cuartos, también cuenta con bungalows y unos bohíos e igualmente con apartamentos de distintas especificaciones.

Además, el hotel tiene salón de eventos para más de 500 personas y tiene también salones con capacidad para albergar más de 150 personas y poder generar distinta oferta de productos y servicios para el sector MICE (meetings, incentives, conferences and exhibitions).

Los precios de cada uno serán de acuerdo con cada tipo de servicio que se quiere y la capacidad de invitados.

¿Cuál es el perfil de los clientes de Irotama bajo la dirección de GHL?

La idea es que podamos seguir complementando y fortaleciendo la oferta de servicios que tiene el hotel, ya que se ha caracterizado por más de 60 años de trayectoria en los que ha atendido distintos tipos de perfiles desde parejas hasta familias que buscan recreación y así mismo ha venido fortaleciendo el nicho corporativo para poder desarrollar y ser anfitrión de eventos del sector MICE para dar una alternativa e incluso hacer bodas en el hotel para dar diversidad de servicios.

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Eso con un valor muy importante que es el verde de la playa para hacer elementos de recreación, deportes al aire libre y conexión con la naturaleza.

¿Van a brindar precios competitivos en el sector hotelero?

Aquí la estrategia siempre va a ser seguir teniendo la mejor oferta según el tipo de mercado y cliente -bien sea individual o corporativo- ya que creo que se puede complementar mucho con una oferta bastante grande en lo que es alimentos y bebidas.

Siendo así, el valor de las noches depende de la configuración que escoja cada persona y la temporada de viaje, ahí realmente se verá la estrategia para escoger el menú que mejor se le acomode por el tipo de visita que quiera hacer y la experiencia que quiera tener.

¿Qué propuestas de sostenibilidad tiene GHL con este hotel en Santa Marta?

Dentro de las propuestas tenemos un trazado de transición y empalme en el que haremos un plan a partir de un entendimiento profundo de todos los programas del hotel y los seguiremos complementando apostándole a seguir desarrollando elementos que den el sello verde de naturaleza y sostenibilidad que se quiere hacer con la operación del hotel.
¿Habrá alianzas con aerolíneas u otras marcas del sector?

Siempre queremos generar propuestas de valor con cada cliente y segmento que sean apreciadas y experimentar con aerolíneas, agencias de viajes y demás para poder generar identidad y experiencias agradables para cada tipo de cliente.

Buscamos omnicanalidad para llegar a los segmentos que están interesados en estos servicios con nuestros precios y por eso aprovechamos lo que ya tiene Irotama y a partir de eso hallamos si hay que fortalecer ciertos elementos digitales como presenciales, entendiendo que el ecosistema digital es fundamental para desarrollar ciertos nichos y traer nuevos viajeros de otros lugares.
¿Cuál es el diferencial de GHL con la oferta hotelera competitiva de Santa Marta?

Lo primero es resaltar que el hotel se seguirá llamando Irotama por su legado y por ser un ícono referente para el Caribe y a partir de ahí buscamos complementar esquemas y mercados ya que nosotros operamos en nueve países en Latinoamérica desde Guatemala hasta Chile, con más de 61 hoteles y en ese sentido la idea es capitalizar desde la experiencia.

Por eso queremos identificarnos como uno de los principales operadores multimarca en la región, que seamos preferidos por nuestros huéspedes, trabajadores e inversionistas para saber que somos agentes que administran de forma idónea la operación de hoteles.

En ese sentido buscamos consolidar la visión de crecimiento y excelencia en las operaciones donde el servicio y la calidad es un diferencial para el huésped.